Setup Guide

Come ottenere assistenza 69
3 Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli
accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi floppy del software,
documentazione, ecc.).
4 Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una
analoga.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre
provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni
responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno
accettati pacchi in contrassegno.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno
rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di contattare Dell
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio
espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell di
smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il
numero di servizio presente sul retro o sul fondo del computer.
Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (vedere "Elenco
di controllo della Diagnostica" a pagina 70). Se possibile, prima di contattare
Dell per richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al
computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera,
riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire
procedure per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione è possibile solo sul
computer. Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
ATTENZIONE: Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer,
seguire le istruzioni sulla protezione fornite con il computer.