Users Guide

a. Wenn der Server mit dem Internet verbunden ist und die Option Jetzt senden aktiviert ist, wird bei Auswahl dieser
Option das Sammelprotokoll an Dell EMC SupportAssist gesendet.
b. Mit der Option Save locally (Lokal speichern) können Sie die generierte Erfassung auf dem lokalen System speichern.
c. Mit der Option Save to Network (Im Netzwerk speichern) wird die generierte Erfassung in einer benutzerdefinierten
CIFS- oder NFS-Netzwerkfreigabe gespeichert.
ANMERKUNG: Wenn Save to Network (Im Netzwerk speichern) ausgewählt ist und kein standardmäßiger
Speicherort verfügbar ist, werden die angegebenen Netzwerkdetails als Standardspeicherort für zukünftige
Sammlungen gespeichert. Wenn ein Standardspeicherort bereits vorhanden ist, dann werden für die Sammlung die
nur einmal angegebenen Details verwendet.
Wenn die Option Save to Network (Im Netzwerk speichern) ausgewählt ist, werden die vom Benutzer bereitgestellten
Netzwerkdetails als Standardwerte (falls keine Netzwerkfreigabe zuvor gespeichert wurde) für künftige Erfassungen
gespeichert.
7. Klicken Sie auf Collect (Erfassen), um mit der Erfassung fortzufahren.
8. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, akzeptieren Sie die End User Agreement (EULA) (Endbenutzer-Lizenzvertrag),
um fortzufahren.
Die Option für Betriebssystem- und Anwendungsdaten ist ausgegraut und kann nicht ausgewählt werden, wenn Folgendes
zutrifft:
● iSM ist nicht installiert oder wird nicht unter dem Host-BS ausgeführt,
● OS Collector wurde von iDRAC entfernt,
● OS-BMC-Passthrough ust auf dem iDRAC deaktiviert oder
●
im Cache gespeicherte OS-Anwendungsdaten von einer früheren Erfassung sind nicht in iDRAC verfügbar.
Einstellungen
Auf dieser Seite können Sie die Einstellungen des Sammelprotokolls konfigurieren, und wenn Sie registriert sind, können Sie die
Kontaktdaten aktualisieren, E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren und die Spracheinstellungen ändern.
Einstellungen für Datenerfassung
Sie können die erfassten Daten an einem beliebigen Speicherort im Netzwerk speichern. Verwenden Sie Set Archive
Directory (Archivverzeichnis festlegen), um den Speicherort im Netzwerk festzulegen. Sie können die erfassten Daten an
einem bevorzugten Speicherort im Netzwerk speichern. Verwenden Sie die Option "Set Archive Directory" (Archivverzeichnis
festlegen), um den Speicherort im Netzwerk einzustellen. Geben Sie den gewünschten Protokolltyp (CIFS/NFS) sowie
die entsprechende IP-Adresse, den Freigabenamen, Domänennamen, Benutzernamen und Kennwort an, bevor Sie die
Netzwerkverbindung testen. Mit der Schaltfläche "Test Network Connection" (Netzwerkverbindung testen) wird eine
Verbindung zum Zielfreigabeort bestätigt.
Wenn Sie registriert sind, können Sie in den Einstellungen für Datenerfassung die Option wählen, beim Senden der Daten an Dell
Identifizierungsinformationen einzuschließen.
Sie können die Optionen für die automatische Erfassung aktivieren oder planen, um manuelles Eingreifen zu vermeiden
und eine regelmäßige Überprüfung des Systems zu gewährleisten. Standardmäßig ist SupportAssist so konfiguriert, dass bei
der Auslösung eines Ereignisses und der Erstellung eines Support-Falls automatisch die Systemprotokolle von dem Gerät,
das die Warnung generiert hat, erfasst und an Dell gesendet werden. Sie können die automatische Erfassung basierend auf
Ereignissen aktivieren oder deaktivieren Sie können einen Zeitplan für die automatische Erfassung basierend auf entsprechenden
Voraussetzungen erstellen. Die verfügbaren Optionen sind: wöchentlich, monatlich, vierteljährlich oder nie. Sie können auch das
Datum und die Uhrzeit für die regelmäßig geplanten Ereignisse festlegen. Sie haben die Möglichkeit, die Option ProSupport
Plus Recommendation Report (ProSupport Plus Empfehlungsbericht) bei der Konfiguration der automatischen Erfassung
zu aktivieren oder zu deaktivieren.
Kontaktinformationen
Diese Seite zeigt die Details zu den Kontaktinformationen, die während der Registrierung von SupportAssist hinzugefügt
wurden, und ermöglicht Ihnen deren Aktualisierung.
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Integration von SupportAssist im iDRAC