Users Guide

自動ディスパッチ
SupportAssist に登録されている iDRAC を介して Dell-EMC に重要イベントが報告されると、自動ディスパッチ ワークフロー
が開始されることがあります。このワークフローは、転送されているイベントと、登録済みのデバイスの SupportAssist 保証
レベルに基づいています。自動ディスパッチ ワークフローを有効にするには、SupportAssist 登録プロセス中にディスパッチ
情報を入力する必要があります。ディスパッチ パーツと一緒にオンサイト サポートが必要な場合は、オンサイト サポート付
きパーツ ディスパッチを選択します。
メモ: 自動ディスパッチは、Windows 用 iDRAC サービス モジュール（iSM）v3.4.0 を搭載したシステムで有効です。今後
の iSM リリースでは、追加のオペレーティング システムの自動ディスパッチがサポートされます。
発送先住所
住所と希望連絡時間帯を入力します。
エンドユーザー ライセンス契約
必要なすべての情報を入力した後に、エンドユーザーライセンス契約（EULA）に同意して登録プロセスを完了する必要があ
ります。詳細について確認する場合は、EULA を印刷できます。いつでも登録プロセスをキャンセルして終了することができ
ます。
サービスモジュールのインストール
SupportAssist を登録して使用するには、iDRAC Service Module（iSM）がシステムにインストールされている必要がありま
す。サービスモジュールのインストールが開始されると、インストール手順を参照することができます。iSM が正常にインス
トールされるまで、次へ ボタンは無効のままです。
サーバ OS プロキシ情報
接続に問題がある場合、OS プロキシ情報の入力が求められます。サーバ、ポート、ユーザー名、およびパスワードを入力し
て、プロキシ設定を行います。
SupportAssist
SupportAssist を設定したら、SupportAssist ダッシュボードを確認し サービスリクエストサマリ、保証ステータス、
SupportAssist の概要、サービスリクエスト、および 収集ログ を確認できます。収集ログを表示または送信するために登録
の必要はありません。
サービスリクエストポータル
サービスリクエスト は、各イベントについて、状態（開始 / 終了）、説明、ソース（イベント / 電話）、サービスリクエスト
ID、開始日、および 終了日 の詳細を表示します。イベントを選択して各イベントのさらに詳細を表示できます。サービスリ
クエストポータルを確認して、個別のケースについての追加情報を表示することもできます。
収集ログ
収集ログ には、収集の時刻、収集タイプ（手動、スケジュール済み、イベントベース）、収集されたデータ（カスタム選択、
すべてのデータ）、収集ステータス（エラーで終了、正常に終了）、ジョブ ID、送信ステータス、および、および 送信の日付
と時刻 の詳細が表示されます。iDRAC 内で最後に保持されたコレクションはデルに送信できます。
iDRAC
への SupportAssist の統合 353