Users Guide

メモ: 生成された収集ログの詳細をフィルタリングして、ユーザーの選択に基づいて特定個人情報（PII）を削除すること
ができます。
SupportAssist コレクションの生成
OS およびアプリケーションログの生成
● iDRAC サービスモジュールは、ホストオペレーティングシステムにインストールして実行する必要があります。
● OS Collector は出荷時に iDRAC にインストールされています。削除した場合は、iDRAC にインストールする必要がありま
す。
サーバの問題についてテクニカルサポートとの作業が必要であるが、セキュリティポリシーによってインターネットへの直接
接続が制限されている場合、テクニカルサポートに必要なデータを提供して問題のトラブルシューティングを円滑に進めるこ
とができます。デルからソフトウェアをインストールしたりツールをダウンロードしたり、またはサーバオペレーティングシ
ステムや iDRAC からインターネットへアクセスしたりする必要はありません。
サーバの正常性レポートを生成してから、収集ログをエクスポートできます。
● 管理ステーション（ローカル）。
● 共通インターネットファイルシステム（CIFS）やネットワークファイル共有（NFS）などの共有ネットワーク。CIFS また
は NFS などのネットワーク共有の場所にエクスポートするには、iDRAC 共有への直接ネットワーク接続、または専用のネ
ットワークポートが必要です。
● Dell EMC へ。
SupportAssist Collection は、標準の ZIP フォーマットで生成されます。コレクションには次の情報が含まれています。
● すべてのコンポーネントのハードウェアインベントリ（システムコンポーネントの設定とファームウェアの詳細、マザー
ボードシステムイベントログ、iDRAC 状態情報、および Lifecycle Controller のログを含む）
● オペレーティングシステムおよびアプリケーションの情報。
● ストレージコントローラログ。
● iDRAC デバッグログ。
● HTML5 ビューアが含まれており、コレクションが完了するとアクセスできるようになります。
● コレクションには、詳細なシステム情報がユーザーにとってわかりやすい形式で大量に記録されています。この情報は、
コレクションをテクニカルサポートサイトにアップロードしなくても表示できます。
データが生成された後、複数の XML ファイルとログファイルを含むデータを表示できます。
データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、レポートを開始したユ
ーザー、使用されたインタフェース、エクスポートの日時などの情報が含まれます。
Windows の場合、WMI が無効になると、OS Collector は収集を停止し、エラーメッセージが表示されます。
適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアのデータの収集を妨げているファイアウォールまたはセキュリティ設
定がないようにします。
正常性レポートを生成する前に、次を確認します。
● Lifecycle Controller が有効化されている。
● Collect System Inventory On Reboot （CSIOR）が有効になっている。
● ログインおよびサーバー制御権限がある。
iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクション
の手動生成
SupportAssist コレクションを手動で生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、Maintenance（メンテナンス） > SupportAssist に移動します。
2. サーバが SupportAssist に登録されていない場合は、SupportAssist 登録ウィザードが表示されます。キャンセル > 登録の
キャンセル の順にクリックします。
3. Start a Collection（収集の開始） をクリックします。
4. コレクションに含めるデータセットを選択します。
5. PII のコレクションは、フィルタすることもできます。
6. 収集を保存する必要のある宛先を選択します。
a. サーバがインターネットに接続され ていて、今すぐ送信 オプションが有効になっている場合は、このオプションを選
択すると、収集ログが Dell EMC SupportAssist に送信されます。
354
iDRAC への SupportAssist の統合