Users Guide

システムエラーメッセージがポート上の問題を示している場合、ポートに接続されている周辺機器が正しく動作していない、または全く動作していない場合には、問題の原因は以下の項目のどれかの可
能性があります。
l I/Oポートとデバイス間の接続不良
l セットアップユーティリティオプションの間違った設定
l オペレーティングシステムの設定ファイルの設定が正しくない
l I/Oポートとデバイス間のケーブルの不良
l デバイスの不良
l システム基板上のI/Oポートロジックの不良
l COMポートの設定がコンフリクトしている
l ドライバがない
基本チェック：
l コンピュータからケーブルを外し、ケーブルコネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか確認します。ケーブルが損傷を受けていないか、または擦り切れていないかチェックします。
l ケーブルが損傷を受けていなければ、ケーブルがコンピュータにしっかり接続されているか確認します。
l コンセントをテストします。デバイスが機能しているコンセントに接続されていることを確認します。
l デバイスの電源がオンになっていることを確認します。
l 干渉のチェック：同じ回路に接続されている、あるいはコンピュータの近くで動作している電気機器が干渉を起こすことがあります。
基本チェックを完了しても問題が解決しない場合は、以下の手順を実行し、診断チェックリストに必要事項を記載してください。
1. 󲻌セットアップユーティリティを起動し、Integrated Devicesオプションの設定を確認します。それからセットアップユーティリティを正常に終了して情報を保存し、システムを再起動します。
シリアルデバイスの場合は、Serial Portオプションを確認し、パラレルデバイスの場合は、Parallel Portオプションを確認します。ポートの設定および設定要件についての詳細は、デバイスの
マニュアルを参照してください。
デバイスは正しく動作していますか？
はい：問題は解決しました。
いいえ：手順2に進みます。
2. 󲻌Dell診断プログラムのSerial PortsデバイスグループとParallel Portsデバイスグループの両方もしくはどちらかを実行します。
これらのデバイスグループは、システム基板のI/Oポートロジックの基本的機能をチェックします。プリンタがパラレルポートに接続されている場合、Parallel Portsデバイスグループはシステム
基板のI/Oポートロジックとプリンタ間の通信リンクをテストします。
テストは問題なく終了しましたか？
はい：手順3に進みます。
いいえ：Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。
3. 󲻌問題が特定のアプリケーションプログラムに限定される場合、特殊なポート設定要件についてはアプリケーションプログラムのマニュアルを参照してください。
デバイスは正しく動作していますか？
はい：問題は解決しました。
いいえ：手順4に進みます。
4. 󲻌コンピュータとデバイスの電源を切り、デバイスのケーブルを機能しているケーブルと交換してから、コンピュータとデバイスの電源を入れます。
デバイスは正しく動作していますか？
はい：新しいデバイスケーブルが必要です。Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。
いいえ：手順5に進みます。
5. 󲻌コンピュータとデバイスの電源を切り、そのデバイスを機能している同種のデバイスと交換してから、コンピュータとデバイスの電源を入れます。
デバイスは正しく動作していますか？
はい：新しいデバイスが必要です。Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。
いいえ：Dellに連絡してテクニカルサポートを受けてください。
マウスの問題
基本チェック：
l コンピュータからケーブルを外し、ケーブルコネクタが曲がっていないか、ピンが壊れていないか確認します。ケーブルが損傷を受けていないか、または擦り切れていないかチェックします。
l ケーブルがコンピュータにしっかり接続されていることを確認します。
l USBキーボードをお使いの場合は、システム基板上のポート1USBコネクタの1つに必ず接続してください（「背面パネルのコネクタおよびインジケータ」参照）。
メモ：プリンタに問題がある場合は、「プリンタの問題」を参照してください。