Users Guide

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困ったときは
Dell™ OptiPlex™ GX400 システムユーザーズガイド
󲻌󲻌ヘルプの概要
󲻌󲻌Dellお問い合わせ番号
ヘルプの概要
本章ではコンピュータに問題が発生した場合に、その解決の手助けとなる、Dellが提供しているツールについて説明します。また、どの時点でどのようにDellのテクニカルサポートに連絡するか説明して
います。
テクニカルサポート
技術上の問題に関するサポートを受けなければならないときは、以下の手順に従ってください。
1. 󲻌「問題の解決」の手順を完了します。
2. 󲻌Dell診断プログラムを実行します。
3. 󲻌診断チェックリストを印刷し、それに記入します。
4. 󲻌インストールとトラブルシューティングの手順に関しては、Dellのサポートウェブサイト(http://support.jp.dell.com）をご覧ください。
詳細については、「World Wide Web」を参照してください。
5. 󲻌これまでの手順で問題が解決されず、Dellの技術者に問い合わせなければならないときは、Dellのテクニカルサポートにお電話ください。
Dellのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコードを入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。エクスプレスサービスコード（8桁から11桁までの全
桁数字のみの番号）は、コンピュータの前面、背面、または側面に貼られているシールに、サービスタグナンバー（5桁もしくは7桁までの英数字混合の番号）と共に、記載されています。（コンピュ
ータ前面パネル内に貼られている機種もあります。）
テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、「テクニカルサポートサービス」および「お問い合わせになる前に」に記載の番号にご連絡ください。
ヘルプツール
Dellは、ユーザーを支援するための多数のツールを提供しています。以降では、これらのツールについて説明します。
World Wide Web
インターネットは、ご使用のコンピュータやその他のDell製品に関する情報を得るための最も強力なツールです。Faxboxサービス、ご注文状況、テクニカルサポート、製品情報などにインターネットからア
クセスできます。
Dellのサポートウェブサイトへは、http://support.jp.dell.comでアクセスすることができます。表示された地図でお住まいの国をクリックするとWelcome to support.jp.dell.comページが開きます。
お使いのシステムの情報を入力し、サポートツールおよび情報にアクセスします。
インターネット上でのDellへのアクセスは、次のアドレスをご利用ください。
l World Wide Web
http://www.dell.com/jp（日本）
http://www.dell.com/（北米）
http://www.dell.com/ap/（アジア／太平洋諸国のみ）
http://www.euro.dell.com（ヨーロッパのみ）
http://www.dell.com/la（ラテンアメリカ諸国のみ）
FaxBoxサービス（ファックス情報サービス）
Dell FaxBoxサービス（ファックス情報サービス）は、フリーダイヤルでファクシミリを使用して24時間年中無休で技術情報を提供するサービスです。
プッシュホン式の電話から必要なトピックを選択します。テクニカル情報が指定したファックス番号宛に送信されます。FaxBoxサービス（ファックス情報サービス）の電話番号については、「Dellお問い合
わせ番号」を参照してください。
24時間納期情報案内サービス
注文したDell製品の状況をチェックすることができます。電話番号については、「Dellお問い合わせ番号」を参照してください。オンラインでも納期状況をご確認いただけます。
テクニカルサポートサービス
Dell製品に関するお問い合わせは、Dellのテクニカルサポートをご利用ください。
テクニカルサポートに電話をおかけになると、サポートスタッフがお問い合わせ内容の確認のために、ご使用のシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポートスタッフはその情報を元に、正確な
回答を迅速に提供します。
メモ：Dellのエクスプレスサービスコードシステムは、ご利用できない国もありま す。