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故障排除 | 13
故障排除
如果DDM不支持您的显示器，DDM会在通知托盘中显示如下所示的图标。
单击图标，DDM会显示更详细的错误消息。
请注意，DDM只支持Dell品牌的显示器。如果您使用的是其他厂商的显示
器，DDM不支持它们。
如果DDM无法检测和/或与所支持的Dell显示器进行通讯，请执行下述操作以排除
故障：
1. 确保视频线正确连接到显示器和PC，特别是接头应牢固插入到位。
2. 检查显示器OSD，确保DDC/CI已启用。
3. 确保已安装源自图形厂商（Intel、AMD、NVidia等）的正确且最新的显示驱
动程序。显示驱动程序是常见的DDM故障原因。
4. 移除显示器和图形端口之间的任何扩展坞、线缆延长器或转换器等。有些低
价的延长器、集线器或转换器可能无法正确支持DDC/CI，因而造成DDM故
障。若此类设备的驱动程序有最新版本，请更新驱动程序。
5. 重新系统系统。
DDM可能不支持下列显示器：
• 2013年之前的Dell显示器型号以及D系列Dell显示器。有关详细信息，请访
问Dell产品支持网站
• 使用Nvidia G-sync技术的游戏显示器
• 虚拟和无线显示器不支持DDC/CI
• 部分早期型号的DP 1.2显示器，可能需要使用显示器OSD禁用MST/DP 1.2