Users Guide

Vor dem Anruf
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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.Wennmöglich,solltenSiedasGeräteinschalten,bevorSiedietechnischeUnterstützungvonDell
anrufen,undeinTelefoninderNähedesGerätesverwenden.SiewerdenunterUmständenaufgefordert,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte
InformationenwährendderAusführungvonOperationenzuübermittelnodersonstigeVerfahrenfürdieProblembehandlunganzuwenden,dienuramSystem
selbstdurchgeführtwerdenkönnen.StellenSiesicher,dassdieComputer-Dokumentationverfügbarist.

So erreichen Sie Dell
UmsichperInternetanDellzuwenden,könnenSiefolgendeWebsitesnutzen:
l www.dell.com
l support.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com (TechnischerSupportfürBildungswesen,BehördenundGesundheitswesensowiemittelständischeBetriebe/Großkunden,
einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)
Die Adressen der Websites Ihres Landes finden Sie im entsprechenden Abschnitt der folgenden Tabelle.
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WennSiesichmitDellinVerbindungsetzenmöchten,könnenSiedieinderfolgendenTabelleangegebenenTelefonnummern,Codesundelektronischen
Adressen verwenden. Im Zweifelsfall ist Ihnen die nationale oder internationale Auskunft gerne behilflich.
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HINWEIS: Halten Sie bei einem Anruf die Expressdienst-Codenummer bereit. Mit Hilfe dieser Codenummer kann das automatische Telefonsystem von
Dell Ihren Anruf gezielt weiterleiten.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Kennnummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):
Expressdienst-Codenummer:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsdurchdentechnischenSupportvonDellvergeben):
Switch-Name und Firmware-Version:
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderdurchgeführtenFehlersuchmaßnahmen:
HINWEIS: DiegebührenfreienNummerngeltenindenentsprechendaufgeführtenLändern.
Land (Ort)
Internationale Vorwahl
Nationale Vorwahl
Ortsvorwahl
Abteilungsname oder Dienst,
Website und E-Mail-Adresse
Vorwahlnummern,
örtlicheNummernund
gebührenfreieNummern
Anguilla
Support (allgemein)
gebührenfrei:800-335-0031
Antigua und Barbuda
Support (allgemein)
1-800-805-5924
Argentinien (Buenos
Aires)
Internationale Vorwahl: 00
Nationale Vorwahl: 54
Ortsvorwahl: 11
Website: www.dell.com.ar
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Technischer Support und Kundenbetreuung
gebührenfrei:0-800-444-0733
Vertrieb
0-810-444-3355
Technischer Support per Fax
1145157139
Kundenbetreuung per Fax
1145157138
Aruba
Support (allgemein)
gebührenfrei:800-1578
Australien (Sydney)
Internationale Vorwahl:
0011
Nationale Vorwahl: 61
Ortsvorwahl: 2
E-Mail (Australien): [e-mail]

E-Mail (Neuseeland): [e-mail]

Privatkunden und Kleinbetriebe
1-300-65-55-33
BehördenundUnternehmen
gebührenfrei:1-800-633-559
Abteilung Premium Accounts (PAD)
gebührenfrei:1-800-060-889
Kundenbetreuung
gebührenfrei:1-800-819-339
Vertrieb Firmenkunden
gebührenfrei:1-800-808-385
Vertrieb (allgemein)
gebührenfrei:1-800-808-312
Fax
gebührenfrei:1-800-818-341