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LeservicedesupporttechniqueautomatisédeDell,«AutoTech », fournitdesréponsespréenregistréesauxquestionslesplusfréquentesdesclientsdeDell
concernantlessystèmesinformatiquesportablesetdebureau.
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LeserviceAutoTechestdisponible24heuressur24,septjourssursept.Vouspouvezaussiaccéderàceservicevialeservicedesupporttechnique.Pour
obtenirlenumérodetéléphonequevousdevezappeler,reportez-vousàlasection«NumérosdecontactDell ».
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questionsconcernantlematérielDell.Notreéquipedesupporttechniqueutilisedesdiagnosticsassistésparordinateurpourrépondreplusrapidementetplus
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Préparezcommeindiquéci-aprèstouslesarticlesàrenvoyer,quecesoitpourunrenvoiouunremboursementsousformedecrédit:
1. AppelezDellpourobtenirunnumérod'autorisation,etécrivez-lelisiblementetbienenvuesurl'extérieurdelaboîte.
Pourobtenirlenumérodetéléphonequevousdevezappeler,reportez-vousàlasection«NumérosdecontactDell ».
2. Joignezunecopiedevotrefactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.
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4. Joigneztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(commelescâblesd'alimentation,lesdisquettesdelogicieletlesguides)s'ils'agitd'un
retourpourcrédit.
5. Renvoyezlematérieldanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).
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