Owners Manual

Bevor Sie anrufen
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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSievordemAnrufbeiDelldasSystemnachMöglichkeiteinundbenutzenSieeinTelefonin
derNähedesComputers.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währenddenVorgängendetaillierte
InformationenzugebenoderFehlerbehebungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.Die
Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.
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Kontaktaufnahme mit Dell
DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:
l www.dell.com
l support.dell.com (Technischer Support)
l premiersupport.dell.com (TechnischerSupportfürKundenvonBildungsinstitutionen,Regierungsbehörden,Gesundheitswesenund
mittleren/Großbetrieben,einschließlichPremium-, Platin- und Gold-Kunden)
Spezifische Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenLandesabschnittinuntenstehenderTabelle.
ANMERKUNG: GebührenfreieNummerngeltenindenLändern,fürdiesieaufgeführtwerden.
Verwenden Sie die elektronischen Adressen, Telefonnummern und Vorwahlen, die in der folgenden Tabelle enthalten sind, wenn es notwendig ist, Dell zu
kontaktieren.WennSiebeiderBestimmungderNummernHilfebenötigen,könnenSiesichandieörtlichebzw.internationaleTelefonauskunftwenden.
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ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecode griffbereit. Der Code hilft Dells automatischem Support-Telefonsystem, Ihren Anruf
effizienter weiterzuleiten.
VORSICHT: Nur ausgebildete Service-Techniker sind befugt, die Systemabdeckung zu entfernen und Komponenten im Innern des Systems zu
handhaben.AusführlicheInformationenzudenSicherheitsvorkehrungenbeimArbeitenimInnerendesComputersundzumSchutzvor
elektrischer Entladung finden Sie im Systeminformationshandbuch.
Diagnose-Checkliste
Name:
Datum:
Adresse:
Telefonnummer:
Service-Tag-Nummer(StrichcodeanderRückseitedesComputers):
Express-Servicecode:
Rücksendegenehmigungsnummer(fallsvoneinemDellSupporttechnikerausgegeben):
Betriebssystem und Version:
Peripheriegeräte:

Erweiterungskarten:
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein
Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:
Programme und Versionen:

BestimmenSiedenInhaltderStartdateiendesSystemsmitHilfederDokumentationzumBetriebssystem.DruckenSienachMöglichkeitalleDateienaus.
Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie Dell anrufen.
Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:
BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenFehlerbehebungsverfahren:
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Land (Stadt)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch/Landesvorwahl/
Ortskennzahl
Name der Abteilung oder des Servicebereichs,
Website und E-Mail-Adresse
Ortsvorwahlen,
Rufnummern und
gebührenfreieNummern
Anguilla
Allgemeiner Support
gebührenfrei:800-335-0031
Antigua und Barbuda
Allgemeiner Support
1-800-805-5924
Argentinien (Buenos Aires)
Vorwahlfüreininternationales
Gespräch:00
Website: www.dell.com.ar

Technischer Support und Kundenbetreuung
gebührenfrei:0-800-444-0733
Verkauf
0-810-444-3355