Users Guide

困ったときは 125
テクニカルサポートサービス
デル製品に関するお問い合わせは、デルのテクニカルサポートをご利用ください。 テクニカ
ルサポートに電話をおかけになると、サポート担当者がお問い合わせの内容を確認するた
めに、ご使用のシステムの詳細をお聞きすることがあります。サポート担当者はこの情報
をもとに、正確な解答を迅速に提供します。
デルのテクニカルサポートにお問い合わせになる場合は、「お問い合わせになる前に」をお
読みになってから、「デルの連絡先」を参照してください。
製品情報
デルのその他の製品に関する情報や、ご注文に関しては、デルのウェブサイト
www.dell.com/jp/ をご覧ください。 電話によるお問い合わせの場合は、「デルの連絡先」を
参照してください。
お問い合わせになる前に
メモ： お電話の際には、エクスプレスサービスコードをご用意ください。 エクスプレスサービスコー
ドがあると、デルの電話自動サポートシステムによって、より迅速にサポートが受けられます。
前もって診断チェックリストにご記入ください。 テクニカルサポートをご利用の際は、製品
本体のラベルに記載されているエクスプレスサービスコードまたはサービスタグナンバー
が必要になります。お電話をおかけいただくと、エクスプレスサービスコー
ドを自動音声
でおうかがいします。エクスプレスサービスコードをもとにお客様の情報を確認し、デル
担当者に電話をおつなぎ致します。
エクスプレスサービスコードは、サービスタグナンバー
を全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに
8 桁から 11 桁
までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサービスコードが本体にない製
品をお持ちのお客様のために、デル
Web サポートページで変換ツールをご用意しておりま
す。
サービスタグナンバーは，英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固有の管理番
号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デル
Web サポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただ
くことをお勧めいたします。
警告： コンピュータ内部の作業を行う前に、「製品情報ガイド」を参照して、安全に関する注
意事項について確認してください。