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ソフトウェアの問題解決 35
ソフトウェアの問題解決
ソフトウェアの問題は、以下の原因によって発生する可能性があります。
• アプリケーションのインストールミス、または設定ミス
• アプリケーションのコンフリクト
• 入力エラー
• 割り込み割り当てコンフリクト
必ず、ソフトウェアの製造元が推奨する手順に従ってソフトウェアアプリケーションをイ
ンストールします。
ソフトウェアをインストールした後に問題が発生する場合、ソフトウェ
アアプリケーションおよびお使いのシステムのトラブルシューティングを行う必要があり
ます。
トラブルシューティングの詳細については、ソフトウェアに付属のマニュアルを参照する
か、ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。
メモ： システム診断プログラムのテストがすべて問題なく完了する場合、問題はハードウェ
アではなくソフトウェアが原因で発生していると考えられます。
はじめに
• アンチウイルスソフトウェアを使って、ソフトウェアメディアをスキャンします。
• インストールユーティリティを実行する前に、ソフトウェアのマニュアルを読みます。
• インストールユーティリティからのプロンプトに応答できるようにします。
インストールユーティリティによって、オペレーティングシステムの設定、システム
に接続されている周辺機器の種類など、システムについての情報を入力するよう求め
られることがあります。
このような情報は、インストールユーティリティを実行する
前に用意しておきます。