Users Guide

Pourtrouverlenumérodetéléphoneàappeler,consultezlesinformationsdecontactdevotrerégion.
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2. Joignezunecopiedevotrefactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.

3. Joignezunecopiedelalistedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezeffectuésetlesmessagesd'erreurgénérésparles
Diagnosticsdusystème.

4. Joigneztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(commelescâblesd'alimentation,lesmédiascommelesdisquettesetlesCD,etles
guides)s'ils'agitd'unretourpourcrédit.

5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).
Vousêtesresponsabledesfraisd'envoi.Vousdevezaussiassurerlesproduitsretournésetassumerlesrisquesdepertesencoursd'expédition.Les
envoisenportdûnesontpasacceptés.
Sil'undesélémentsdécritsci-dessusmanqueàl'envoi,cedernierserarefuséàl'arrivéeetvousserarenvoyé.
Avant d'appeler
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Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezlesystèmeavantd'appelerDellpourobteniruneassistancetechniqueet
utilisezuntéléphonequisetrouveàcôtéouàproximitédevotreordinateur.Onvousdemanderadetapercertainescommandesetderelayercertaines
informationsdétailléespendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurlesystèmeinformatiquemême.
Veillezàavoirladocumentationdevotresystèmeavecvous.
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Contacter Dell
VouspouvezcontacterDellélectroniquementenallantsurlessitesWebsuivants:
l www.dell.com
l support.dell.com (support technique)
l premiersupport.dell.com(supporttechniquepourl'enseignement,lesadministrations,lesecteurmédicaletlesmoyennesetgrandesentreprises,y
compris les clients Premier, Platinum et Gold)
AVERTISSEMENT : avantd'intervenirsurlescomposantsdevotreordinateur,consultezlesconsignesdesécuritéquisetrouventdansvotre
Guide d'information sur le produit.
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Listedevérificationdesdiagnostics
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Date:
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Codedemaintenance(codeàbarresàl'arrièredel'ordinateur):
codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:
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Cartesd'extension:
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcartederéseau:
Programmesetversions:
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Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,imprimezchaque
fichier.Sinon,notezlecontenudechaquefichieravantd'appelerDell.
Messaged'erreur,codesonoreoucodedediagnostic:
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:
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