Users Guide

4. 代金の返済を目的とする返品の場合は、返品する製品に付属のすべてのアクセサリ（電源ケーブル、ソフトウェアのフロッピーディスク、ガイドブックなど）を同梱してください。
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5. 返品する製品は、その製品が入っていた梱包材料（または同等の材料）を使って梱包します。
運送料はお客さまの負担になります。また、返品する製品にはお客さまの責任で保険をかけて、デルへの運送中に紛失した場合に備えてください。代金引換払いの小包は認められません。
上記の各要件を満たしていない返品は、受領が拒否され、お客さま宛てに返送されるのでご注意ください。
お問い合わせになる前に
メモ： お電話の際には、エクスプレスサービスコードをご用意ください。エクスプレスサービスコードがあると、デルの電話自動サポートシステムによって、より迅速にサポートが受けられます。エクスプレ
スサービスコードは、サービスタグナンバーを全桁数字に変換したデル製品の固有の管理番号です。製品本体のラベルに 8 桁から 11 桁までの数字のみの番号で記載されています。エクスプレスサ
ービスコードが本体にない製品をお持ちのお客様のために、デル Web サポートページで変換ツールをご用意しております。サービスタグナンバーは、英数字混合の 5 桁もしくは 7 桁のデル製品の固
有の管理番号です。サービスタグナンバーでもテクニカルサポートをご利用いただけますが、デル Web サポートページで変換したエクスプレスサービスコードをご用意の上、お電話いただくことをお勧
めいたします。
前もって診断チェックリストにご記入のうえ、システムをオンにした状態で、コンピュータの近くの電話からおかけください。担当者が電話でコマンドの入力やトラブルシューティングのための操作をお願い
することがあります。 また、製品付属のマニュアルもご用意ください。
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デルの連絡先
インターネット上でのデルへのアクセスには、次のアドレスをご利用ください。
l www.dell.com
l support.dell.com（テクニカルサポート）
l premiersupport.dell.com（教育、政府、保険医療関係、およびプレミア、プラチナ、ゴールド会員を含む大中規模の企業のお客さまのためのテクニカルサポート）
お客さまの国の デルのWeb アドレスについては、次の表を参照してください。
メモ： フリーダイヤルは、サービスを提供している国内でのみご利用になれます。
デルへお問い合わせになる場合、次の表の電子アドレス、電話番号、およびコードをご利用ください。国際電話のかけ方については、国内または国際電話会社にお問い合わせください。
警告： コンピュータ内 部 の 作業を行 う前に、「製品情報ガイド」を参照して、安全に関する注意事項について確認してください。
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診断チェックリスト
名前：
日付：
住所：
電話番号：
サービスタグナンバー（コンピュータ背面のバーコードの番号）：
エクスプレスサービスコード：
返品番号（デルのサポート技術者から提供された場合）：
オペレーティングシステムとバージョン：
周辺機器：
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拡張カード：
ネットワークに接続されていますか?はい いいえ
ネットワーク、バージョン、ネットワークカード：
プログラムとバージョン：
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オペレーティングシステムのマニュアルを参照して、システムの起動ファイルの内容を確認してください。できれば、各ファイルの内容を印刷してください。印刷できない場合は、各ファイルの内容を記録
してから、デルに電話してください。
エラーメッセージ、ビープコードまたは診断コード：
問題点の説明と実行したトラブルシューティング手順：
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国（市）国際電話アクセスコード国
番号市外局番
部署名またはサービス内 容、Web サイトおよび電子メールアドレス
市外局番市内番号、またはフリーダイヤル番号
Web サイト:support.euro.dell.com
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電子メール：[e-mail]
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