Users Guide

Pourtrouverlenumérodetéléphoneàappeler,consultezlesinformationsdecontactdevotrerégion.

2. Joignezunecopiedevotrefactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.

3. Joignezunecopiedelalistedevérificationdesdiagnosticsindiquantlestestsquevousavezeffectuésetlesmessagesd'erreurgénérésparles
Diagnosticsdusystème.

4. Joigneztouslesaccessoiresquifontpartiedumatérielrenvoyé(commelescâblesd'alimentation,lesmédiascommelesdisquettesetlesCD,etles
guides) s'il s'agit
d'unretourpourcrédit.

5. Renvoyezl'équipementdanssonemballaged'origine(ouunéquivalent).
Vousêtesresponsabledesfraisd'envoi.Vousdevezaussiassurerlesproduitsretournésetassumerlesrisquesdepertesencoursd'expédition.Les
envoisenportdûnesontpasacceptés.
Sil'undesélémentsdécritsci-dessusmanqueàl'envoi,cedernierserarefuséàl'arrivéeetvousserarenvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayezvotrecodedeserviceexpressàportéedemainquandvousappelez.Lecodepermetausystèmed'assistancetéléphoniqueautomatiséde
Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la Listedevérificationdesdiagnostics.Sipossible,allumezlesystèmeavantd'appelerDellpourobteniruneassistancetechniqueet
utilisezuntéléphonequisetrouveàcôtéouàproximitédel'ordinateur.Onvousdemanderadetapercertainescommandesetderelayercertaines
informationsdétailléespendantlesopérationsoud'essayerd'autresopérationsdedépannagequinesontpossiblesquesurlesystèmeinformatiquemême.
Veillezàavoirladocumentationdusystèmeavecvous.

Contacter Dell
VouspouvezcontacterDell™électroniquementsurlessitesWebsuivants:
l www.dell.com
l support.dell.com (support technique)
l premiersupport.dell.com(supporttechniquepourl'enseignement,lesadministrations,lesecteurmédicaletlesmoyennesetgrandesentreprises,y
compris les clients Premier, Platinum et Gold)
PRÉCAUTION:avantd'intervenirsurlescomposantsdel'ordinateur,consultezlesconsignesdesécuritéquisetrouventdansvotreGuide
d'information sur le produit.
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Listedevérificationdesdiagnostics
Nom:
Date:
Adresse:
Numérodetéléphone:
Codedemaintenance(codeàbarresàl'arrièredel'ordinateur):
codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderenvoidematériel(fourniparuntechniciendesupportdeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Périphériques:
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Cartesd'extension:
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcartederéseau:
Programmesetversions:
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Consultezladocumentationdusystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,imprimezchaque
fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Messaged'erreur,codesonoreoucodedediagnostic:
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannageeffectuées:
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