Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Introducción Indicadores, mensajes y códigos Ejecución de los diagnósticos del sistema Solución de problemas del sistema Instalación de los componentes del sistema Instalación de unidades Procedimientos de sustitución de piezas exclusivos para el servicio técnico Obtención de ayuda Puentes, conmutadores y conectores Conectores de E/S Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utili
Regresar a la página de contenido Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Información general sobre los puentes Puentes de la placa base Conectores de la placa base Conectores del plano posterior SCSI Desactivación de una contraseña olvidada En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema.
Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base Puente PASSWD_EN Configuración (predet.) Descripción La función de contraseña está activada. La función de contraseña está desactivada. NVRAM_CLR (predet.) Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a iniciar el sistema. Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a iniciar el sistema.
Tabla A-2.
Desactivación de una contraseña olvidada Las funciones de seguridad del software del sistema incluyen una contraseña del sistema y una contraseña de configuración, las cuales se describen detalladamente en "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El puente de contraseña activa o desactiva estas funciones de contraseña y borra las contraseñas que se estén utilizando actualmente.
Regresar a la página de contenido Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Conector serie Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2 Conector de vídeo Conectores USB Conectores de NIC integrada Requisitos de los cables de red Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una impresora o un monitor.
La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1. Si añade una tarjeta de expansión que contenga un conector serie con la misma designación que el conector integrado, la función de configuración automática del sistema reasigna el conector serie integrado a la siguiente designación disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y COM4 comparten IRQ3.
Puede conectar un monitor compatible con VGA a la controladora de vídeo integrada del sistema mediante un conector D subminiatura de alta densidad de 15 patas situado en el panel frontal o posterior del sistema. En la figura B-4 se muestran los números de pata del conector de vídeo, y en la tabla B-4 se definen las asignaciones de las patas. NOTA: cuando se instala una tarjeta de vídeo, se desactiva automáticamente la controladora de vídeo integrada del sistema. Figura B-4.
Tabla B-6. Asignaciones de las patas del conector de NIC Pata Señal E/S Definición 1 TD+ S Salida de datos (+) 2 TD– S Salida de datos (–) 3 RD+ E Entrada de datos (+) 4 NC N/A Sin conexión 5 NC N/A Sin conexión 6 RD– E Entrada de datos (–) 7 NC N/A Sin conexión 8 NC N/A Sin conexión Requisitos de los cables de red La NIC admite un cable Ethernet UTP equipado con un enchufe estándar compatible con RJ45. Tenga presentes las restricciones siguientes para la conexión de cables.
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Otra información necesaria El sistema incluye las siguientes funciones de actualización y de servicio: l Hardware de administración de servidor incorporado, que controla la temperatura y los voltajes de todo el sistema. l Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse).
Regresar a la página de contenido Introducción Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Otra información necesaria El sistema incluye las siguientes funciones de actualización y de servicio: l Hardware de administración de servidor incorporado, que controla la temperatura y los voltajes de todo el sistema. l Diagnósticos del sistema, que comprueban si hay problemas de hardware (si el sistema puede iniciarse).
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Indicadores y componentes del panel frontal Mensajes del sistema Componentes e indicadores del panel posterior Códigos de sonido del sistema Mensajes de advertencia Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI Mensajes de diagnóstico Códigos de los indicadores de alimentación Códigos de los indicadores de la NIC Códigos de los indicadores de diagnós
Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal Indicador, botón o conector Icono Descripción Indicador azul de estado del sistema Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal del sistema. Indicador ámbar de estado del sistema Este indicador parpadea cuando el sistema necesita atención debido a algún problema relacionado con las fuentes de alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro de acoplamiento activo.
Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI Si hay instalada una controladora RAID SCSI opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionarán información sobre el estado de las unidades de disco duro SCSI. Consulte la Figura 2-3 y la Tablas 2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador de encendido/fallo de la unidad. Figura 2-3.
Unidad en preparación para utilización El indicador verde de encendido/fallo está encendido. Error previsto de la unidad El indicador de encendido/fallo parpadea lentamente en color verde, en color ámbar y se apaga. Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/fallo parpadea cuatro veces por segundo. Reconstrucción de la unidad El indicador verde de encendido/fallo parpadea lentamente. Unidad en línea El indicador verde de encendido/fallo está encendido.
Posible error de la tarjeta de expansión Consulte Solución de problemas de las tarjetas de expansión en la sección "Solución de problemas del sistema". Posible error de la tarjeta de vídeo Consulte Solución de problemas de las tarjetas de expansión en la sección "Solución de problemas del sistema". Error en la unidad de disquete o de disco duro Asegúrese de que la unidad de disquete y las unidades de disco duro estén bien conectadas.
Amount of available memory limited to 256MB La opción OS Install Mode (Modo de instalación del sistema operativo) está activada en el programa de configuración del sistema. Desactive OS Install Mode (Modo de instalación del sistema operativo) en el programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Attempting to update Remote Configuration. Please wait.... La configuración remota está en curso. Espere a que finalice el proceso.
o se han instalado incorrectamente, o la placa base es defectuosa. correctamente. Consulte Solución de problemas de la memoria del sistema en la sección "Solución de problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte Obtención de ayuda. Memory tests terminated by keystroke Se ha pulsado la barra espaciadora durante la POST para finalizar la prueba de la memoria. Mensaje meramente informativo.
SATA Port n hard disk not found La unidad de disco duro SATA no está conectada al puerto n. Asegúrese de que el cable de la unidad de disco duro esté bien conectado. Consulte Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas en la sección "Instalación de unidades". Si no hay ninguna unidad conectada al puerto n, compruebe que el puerto SATA esté desactivado en el programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario.
1-2-2 Error de inicialización de DMA 1-2-3 Error de escritura/lectura de registro de página DMA 1-3-1 Error de verificación de actualización de la memoria principal 1-3-2 Sin memoria instalada 1-3-3 Error del chip o la línea de datos en los primeros 64 KB de la memoria principal 1-3-4 Error de lógica de valores pares/impares en los primeros 64 KB de la memoria principal 1-4-1 Error de línea de dirección en los primeros 64 KB de la memoria principal 1-4-2 Error de paridad en los primeros 64 KB
Mensajes de alerta El software de administración de sistemas genera mensajes de alerta para el sistema. Los mensajes de alerta incluyen mensajes de información, estado, advertencia y error relacionados con las condiciones de la unidad, la temperatura, el ventilador y la alimentación. Para obtener más información, consulte la documentación del software de administración de sistemas.
Regresar a la página de contenido Indicadores, mensajes y códigos Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Indicadores y componentes del panel frontal Mensajes del sistema Componentes e indicadores del panel posterior Códigos de sonido del sistema Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI Mensajes de advertencia Códigos de los indicadores de alimentación Mensajes de diagnóstico Códigos de los indicadores de la NIC Mensajes de alerta Códigos de los
Tabla 2-2. Indicadores, botones y conectores del panel frontal Indicador, botón o conector Icono Descripción Indicador azul de estado del sistema Este indicador está encendido durante el funcionamiento normal del sistema. Indicador ámbar de estado del sistema Este indicador parpadea cuando el sistema necesita atención debido a algún problema relacionado con las fuentes de alimentación, los ventiladores, la temperatura del sistema o las unidades de disco duro de acoplamiento activo.
Códigos de los indicadores de la unidad de disco duro SCSI Si hay instalada una controladora RAID SCSI opcional en el sistema, los dos indicadores en cada uno de los portaunidades de disco duro proporcionarán información sobre el estado de las unidades de disco duro SCSI. Consulte la figura 2-3 y la tabla 2-3. El firmware de plano posterior SCSI controla el indicador de encendido/fallo de la unidad. Figura 2-3.
de la unidad Error de la unidad El indicador ámbar de encendido/fallo parpadea cuatro veces por segundo. Reconstrucción de la unidad El indicador verde de encendido/fallo parpadea lentamente. Unidad en línea El indicador verde de encendido/fallo está encendido. Códigos de los indicadores de alimentación El botón de encendido del panel frontal controla la entrada de energía a las fuentes de alimentación del sistema.
Posible error de la tarjeta de vídeo Consulte "Solución de problemas de las tarjetas de expansión" en la sección "Solución de problemas del sistema". Error en la unidad de disquete o de disco duro Asegúrese de que la unidad de disquete y las unidades de disco duro estén bien conectadas. Consulte "Instalación de unidades" para obtener información sobre las unidades instaladas en el sistema.
Diskette drive 0 seek failure Los valores del programa de Ejecute el programa de configuración del sistema para corregir dichos configuración del sistema son incorrectos. valores. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. El disquete es defectuoso o se ha instalado incorrectamente, el cable de interfaz de la unidad óptica o de disquete está suelto, o el cable de alimentación está suelto. Reemplace el disquete.
una controladora SCSI, asegúrese de que ésta esté debidamente conectada. Si el problema persiste, reemplace la unidad. Consulte "Instalación de unidades". No boot sector on hard-disk drive La unidad de disco duro no dispone de ningún sistema operativo. Revise los valores de configuración de la unidad de disco en el programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. No timer tick interrupt La placa base es defectuosa.
de la memoria). La configuración de la memoria no es válida. Consulte "Pautas generales para la instalación de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". El módulo de memoria es defectuoso. Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Time-of-day clock stopped La batería o la placa base son defectuosas.
2-4-4 3-1-1 Error del registro DMA esclavo 3-1-2 Error del registro DMA maestro La placa base es defectuosa. Consulte "Obtención de ayuda".
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Regresar a la página de contenido Ejecución de los diagnósticos del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Uso de los diagnósticos de Server Administrator Funciones de los diagnósticos del sistema Cuándo deben utilizarse los diagnósticos del sistema Ejecución de los diagnósticos del sistema Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Uso de las opciones de prueba personalizada Si se produce un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar par
Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Haga clic en la opción de prueba en la ventana Main Menu (Menú principal). En la tabla 3-1 se proporciona una breve explicación de las diferentes opciones de prueba. Tabla 3-1. Opciones de prueba de diagnóstico del sistema Opción de prueba Función Express Test Realiza una verificación rápida del sistema. Esta opción ejecuta pruebas de dispositivos que no requieren la interacción del usuario.
Regresar a la página de contenido Solución de problemas del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Seguridad para el usuario y el sistema Solución de problemas de la batería del sistema Rutina de inicio Solución de problemas de la fuente de alimentación Problemas básicos de alimentación Solución de problemas de refrigeración del sistema Comprobación del equipo Solución de problemas de la memoria del sistema Solución de problemas de las funciones básicas de
Si el sistema sigue sin funcionar correctamente, consulte "Solución de problemas de la fuente de alimentación". Comprobación del equipo En esta sección se presentan procedimientos de solución de problemas para los dispositivos externos conectados al sistema, como el monitor, el teclado o el ratón. Antes de llevar a cabo cualquiera de estos procedimientos, consulte "Solución de problemas de las conexiones externas".
Solución de problemas del teclado Problema l Un mensaje del sistema indica un problema con el teclado. l El teclado no funciona correctamente. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2. Examine el teclado y el cable para comprobar si están dañados. 3. Cambie el teclado defectuoso por uno que funcione.
Acción 1. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie esté activado y la redirección de consola esté desactivada. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2. Si el problema es exclusivo de una aplicación en particular, consulte la documentación de dicha aplicación para ver los requisitos de configuración de puerto específicos del programa. 3. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB. Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo USB. Consulte "Obtención de ayuda". Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de una NIC Problema l La NIC no puede comunicarse con la red. Acción 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en la sección "Ejecución de los diagnósticos del sistema". 2.
Extracción de la cubierta Si debe actualizar el sistema o solucionar problemas, extraiga la cubierta del sistema para tener acceso a los componentes internos. PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
1. Compruebe que todos los cables estén conectados y retírelos del paso. 2. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema. 3. Ajuste la cubierta en el lateral del sistema y deslícela hacia atrás. 4. Apriete el tornillo mariposa de la cubierta para fijarla. Colocación del embellecedor Para colocar el embellecedor, alinee los ganchos de la parte inferior, mueva la parte superior hacia el sistema y presione el embellecedor hacia el sistema hasta que encaje en su sitio.
componentes del sistema". 4. Extraiga todos los módulos de memoria instalados en el sistema. Consulte "Extracción de módulos de memoria" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Extraiga el procesador del sistema. Consulte "Extracción del procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 6. Espere un mínimo de 24 horas para que el sistema se seque por completo. 7. Vuelva a colocar el procesador, los módulos de memoria y las tarjetas de expansión.
l La fecha y la hora del sistema que se muestran son incorrectas. NOTA: si se apaga el sistema durante periodos de tiempo prolongados (semanas o meses), la NVRAM puede perder su información de configuración del sistema. Esta situación está causada por una batería defectuosa. Acción 1. Vuelva a introducir la hora y la fecha a través del programa de configuración del sistema. Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 2.
Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.
5. 6. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. Si no se emite ningún código de sonido relativo a la memoria, el problema está solucionado. 7. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma eléctrica. a. b. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". Extraiga todos los módulos de memoria del sistema.
Problema l Un mensaje de error indica un problema con la unidad de disquete opcional. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda". Solución de problemas de una unidad óptica Problema l El sistema no puede leer datos de un CD. l El indicador de la unidad óptica no parpadea durante el inicio. Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
3. Asegúrese de que los controladores de dispositivo SCSI para la unidad de cinta estén instalados y configurados correctamente. 4. Vuelva a instalar el software de copia de seguridad en cinta como se indica en la documentación de dicho software. 5. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de cinta esté conectado a la unidad de cinta y a la tarjeta controladora SCSI. 6.
5. Asegúrese de que los controladores de dispositivo estén instalados y configurados correctamente. Consulte la documentación del sistema operativo. 6. Extraiga el embellecedor. Consulte "Extracción del embellecedor". 7. Extraiga la unidad de disco duro: ¡ Si la unidad de disco duro no está configurada en una matriz RAID, apague el sistema, extraiga dicha unidad e instálela en otro compartimiento para unidades.
2. Ejecute la prueba de las controladoras SCSI y las pruebas de la unidad de disco duro incluidas en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Para obtener información sobre cómo probar la controladora, consulte la documentación de la tarjeta controladora SCSI o RAID. Si las pruebas fallan, continúe con el paso siguiente. 3. Reinicie el sistema y ejecute la utilidad de configuración.
Acción PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
5. Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6. Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro esté debidamente conectado a la unidad y a la tarjeta controladora. Consulte la documentación incluida con la tarjeta controladora. 7. Si la unidad de disco duro es la unidad de inicio, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración de la unidad de inicio" en la sección "Instalación de unidades". 8.
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada.
4. Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente. Consulte "Procesador" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 6. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 7. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Si las pruebas fallan o el problema persiste, continúe con el paso siguiente. 8.
Regresar a la página de contenido Instalación de los componentes del sistema Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Cubierta de refrigeración Ventiladores del sistema Fuente de alimentación Tarjetas de expansión Memoria del sistema Procesador Instalación de una tarjeta RAC Batería del sistema En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes: l Cubierta de refrigeración l Ventiladores del sistema l Fuente de alimentación l Módulos de
Instalación de la cubierta de refrigeración 1. Asegúrese de no dejar herramientas ni piezas sueltas dentro del sistema. 2. Alinee las lengüetas de anclaje de la cubierta de refrigeración con las muescas del chasis del sistema. 3. Recoloque los cables SCSI y de alimentación de modo que no obstruyan los módulos de memoria ni interfieran con la instalación de la cubierta de refrigeración. 4.
4. Presione las dos lengüetas de liberación de la parte superior del ensamblaje del ventilador y levántelo para extraerlo del sistema. Consulte la figura 53. Figura 5-3. Extracción y colocación del ventilador frontal del sistema Instalación del ventilador frontal del sistema PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema.
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
Extracción de la fuente de alimentación PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
l Unidad de disquete (si procede) l Unidad óptica (si procede) l Unidad de copia de seguridad en cinta (si procede) 5. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 6. Coloque el sistema en posición vertical. 7. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.
6. Conecte los cables que deban conectarse a la tarjeta. Consulte la documentación incluida con la tarjeta para obtener información sobre la conexión de los cables de la tarjeta. 7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 8. Coloque el sistema en posición vertical. 9. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste. 10.
l Banco 1: DIMM1_A y DIMM1_B l Banco 2: DIMM2_A y DIMM2_B Pautas generales para la instalación de módulos de memoria l Si sólo se instala un módulo de memoria, debe utilizarse el zócalo DIMM1_A. l Si se instalan dos o más módulos de memoria, deben instalarse en pares del mismo tamaño de memoria, velocidad y tecnología. En la tabla 5-1 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria. Tabla 5-1.
NOTA: el zócalo de módulo de memoria dispone de una guía de alineamiento que garantiza la inserción correcta del modulo de memoria en el zócalo. 7. Presione sobre el módulo de memoria con los pulgares mientras levanta los expulsores con los índices para fijar el módulo de memoria en el zócalo. Cuando el módulo de memoria está encajado correctamente en el zócalo, los expulsores del zócalo deben estar alineados con los expulsores de los otros zócalos que tienen instalados módulos de memoria. 8.
Extracción del procesador PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
Instalación de un procesador PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.
Consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la Guía del usuario. Cuando el sistema se inicia, detecta la presencia del nuevo procesador y cambia automáticamente la información de configuración del sistema en el programa de configuración del sistema. Aparece un mensaje similar al siguiente: One 2.53 GHz Processor, Processor Bus: 533 MHz, L2 cache 256 KB Advanced (Un procesador de 2,3 GHz, bus del procesador: 533 MHz, caché L2 de 256 KB avanzada) 16.
4. Extraiga la batería del sistema. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación del zócalo de la batería en la placa base. a. Separe el seguro de la batería. Consulte la figura 5-11. b. Extraiga la batería del zócalo. AVISO: debe colocar la nueva batería del sistema con el lado del signo "+" cara arriba. Consulte la figura 5-11. Figura 5-11. Extracción de la batería del sistema 5.
Regresar a la página de contenido Instalación de unidades Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Conexión de unidades Tapas para unidad del panel frontal Unidad de disquete Unidades de 5,25 pulgadas Unidades de disco duro Unidades de disco duro SATA y SCSI cableadas Unidades de disco duro SCSI EasyExchange (sin acoplamiento activo) Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo Instalación de la tarjeta de plano posterior SCSI opcional El sistema admite las unidades
unidad de disquete de 3,5 pulgadas, los dispositivos de 5,25 pulgadas y las unidades de disco duro. AVISO: para evitar que se produzcan daños eléctricos en los componentes internos del sistema, instale un conector de cubierta en los conectores no utilizados de los cables de alimentación de la unidad de disco duro.
1. Inserte la tapa de unidad en el chasis hasta que las lengüetas de la tapa encajen en su sitio. Consulte la figura 6-1. 2. Deslice la tapa de embellecedor en el embellecedor hasta que las lengüetas del embellecedor encajen en su sitio. Consulte la figura 6-1. 3. Coloque el embellecedor. Consulte "Colocación del embellecedor" en la sección "Solución de problemas del sistema". 4.
Unidades de 5,25 pulgadas El ordenador se entrega con una unidad óptica instalada en el primer compartimiento externo para unidades. Además, puede instalarse un dispositivo de copia de seguridad en cinta IDE o SCSI adicional en el segundo compartimiento externo para unidades. Estas unidades se conectan a la placa base o a una tarjeta controladora opcional. NOTA: no se admite la instalación de una unidad óptica adicional en el segundo compartimiento externo para unidades.
8. Si se ha suministrado una tarjeta controladora con la unidad, instale dicha tarjeta en la ranura de expansión 3, 4 o 5. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de componentes del sistema". 9. Conecte un cable de alimentación a la unidad. Consulte la figura 6-3. 10. Conecte el cable de interfaz a la unidad y al conector apropiado de la placa base o la tarjeta controladora (si procede).
16. Pruebe la unidad. Si ha instalado un dispositivo IDE, lleve a cabo las pruebas de dispositivos IDE de los diagnósticos del sistema para determinar si el dispositivo funciona correctamente. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema". Si ha instalado un dispositivo SCSI, lleve a cabo la prueba de controladoras SCSI de los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".
6. Extraiga la unidad de su compartimiento. Consulte la figura 6-5 y la figura 6-6. a. Quite los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades de disco duro. b. Deslice la unidad para extraerla del compartimiento para unidades. Figura 6-5. Instalación o extracción de una unidad de disco duro SATA Figura 6-6. Instalación o extracción de una unidad de disco duro SCSI cableada Instalación de una unidad de disco duro cableada 1.
Para obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la unidad. 2. 3. Instale la unidad de disco duro en el compartimiento para unidades de disco duro: a. Inserte la unidad en el compartimiento para unidades con la parte posterior de la unidad hacia la parte posterior del compartimiento. b. Coloque los tornillos que fijan la unidad al compartimiento para unidades. Instale el compartimiento para unidades de disco duro (consulte la figura 6-5 y la figura 6-6): a.
6. Asegúrese de que todos los cables estén conectados firmemente y colocados de forma que no queden enganchados en la cubierta del ordenador ni bloqueen el flujo de aire del interior del sistema. 7. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 8. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 9. Coloque el sistema en posición vertical. 10.
Extracción de una unidad de disco duro SCSI EasyExchange (sin acoplamiento activo) AVISO: para prevenir la pérdida de datos, antes de extraer un portaunidades SCSI debe apagar el sistema, a menos que haya una controladora RAID SCSI conectada al plano posterior SCSI. Consulte "Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo" para obtener información sobre los requisitos y el funcionamiento de las unidades con acoplamiento activo. 1.
Unidades de disco duro SCSI con acoplamiento activo Los sistemas que incluyen una tarjeta de plano posterior SCSI opcional y una tarjeta controladora RAID SCSI opcional admiten hasta cuatro unidades de disco duro con acoplamiento activo. Las unidades de disco duro se conectan a una tarjeta de plano posterior SCSI, que se conecta al canal A de la tarjeta controladora RAID SCSI opcional. Consulte la figura 6-12.
diagnósticos del sistema". Si la unidad de disco duro no supera las pruebas de unidad de disco duro o no funciona correctamente, consulte "Obtención de ayuda". Instalación de la tarjeta de plano posterior SCSI opcional La tarjeta de plano posterior SCSI opcional admite unidades SCSI EasyExchange (si se ha instalado una tarjeta controladora SCSI opcional en el sistema) o unidades SCSI con acoplamiento activo (si se ha instalado una tarjeta controladora RAID opcional en el sistema).
Para obtener instrucciones sobre cómo instalar la tarjeta, consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 13. Conecte el cable de datos SCSI a la tarjeta controladora SCSI y al conector de interfaz SCSI del plano posterior. Consulte la figura 6-12 y la figura 6-13. 14. Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración" en la sección "Instalación de los componentes del sistema". 15.
Regresar a la página de contenido Procedimientos de sustitución de piezas exclusivos para el servicio técnico Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Herramientas recomendadas Ensamblaje del panel de control Interruptor de intrusión en el chasis Placa base Herramientas recomendadas Puede que necesite los elementos siguientes para llevar a cabo los procedimientos descritos en esta sección: l Llave para la cerradura del sistema l Muñequera de conexión a tierra l Destor
2. Utilice un destornillador Phillips del nº 2 para colocar los tornillos de montaje que fijan el ensamblaje del panel de control al chasis. Consulte la figura 71. 3. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 4. Coloque el sistema en posición vertical. 5. Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados a éste.
ventilador está encarado hacia la parte posterior del sistema y la rejilla de plástico azul está encarada hacia la parte frontal del sistema. Consulte la figura 7-2. 5. Estire el cable del ventilador a través del orificio de canalización del soporte de guía de la tarjeta de expansión. 6. Conecte el cable del ventilador al conector FRONT_FAN de la placa base. Consulte la figura 7-2. 7. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 8.
Figura 7-3. Extracción de la placa base Instalación de la placa base 1. Desembale la nueva placa base. 2. Compruebe que los puentes de la placa base estén configurados del mismo modo que en la placa que ha extraído, y cambie los ajustes si es necesario. Consulte la figura A-2 en "Puentes, interruptores y conectores". 3. Extraiga los módulos de memoria de la placa base original y transfiéralos a la nueva placa. No olvide que debe instalar los módulos de memoria en las mismas ubicaciones.
16. Conecte los dos cables de alimentación a los conectores PWR_CONN y 12V de la placa base. 17. Compruebe que no quede por instalar ningún cable ni componente, y que todos estén bien asentados en los conectores de la placa base. 18. Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la sección "Solución de problemas del sistema". 19. Coloque el sistema en posición vertical. 20. Vuelva a conectar los cables a los conectores de E/S del panel posterior del sistema. 21.
Regresar a la página de contenido Obtención de ayuda Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Asistencia técnica Formación y certificación Dell para empresas Problemas con el pedido Información sobre productos Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono Antes de llamar Cómo ponerse en contacto con Dell Asistencia técnica Si necesita ayuda para resolver un problema técnico, realice los pasos siguientes: 1.
apsupport@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) support.jp.dell.com (sólo para Japón) support.euro.dell.com (sólo para Europa) l Servicio de presupuestos electrónicos sales@dell.com apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico) sales_canada@dell.com (sólo para Canadá) l Servicio electrónico de información info@dell.
2. Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución. 3. Incluya una copia de la información de diagnóstico (incluida la Lista de verificación de diagnósticos) en la que se indiquen las pruebas que se han ejecutado y los mensajes de error de los que informan los diagnósticos del sistema. 4. Incluya todos los accesorios correspondientes al artículo que vaya a devolver (cables de alimentación, CD, disquetes, guías, etc.), si la devolución es para obtener un abono. 5.
NOTA: los números de llamada sin cargo sólo pueden utilizarse en el país para el cual se indican. NOTA: en algunos países, existe un servicio de asistencia técnica específico para ordenadores Dell Inspiron™ XPS que dispone de un número de teléfono aparte que se indica para los países participantes.
Bélgica (Bruselas) Código internacional: 00 Código de país: 32 Código de ciudad: 2 Correo electrónico para clientes de habla francesa: support.euro.dell.
Grandes cuentas corporativas: recambios Colombia Corea (Seúl) Soporte general sin cargo: 080-200-3800 Ventas sin cargo: 080-200-3600 Servicio al cliente (Penang, Malasia) Código de país: 82 Fax Centralita Costa Rica 980-9-15-3978 Asistencia técnica Código internacional: 001 Código de ciudad: 2 sin cargo: 800 858 2621 Asistencia técnica (electrónica y accesorios) Soporte general 604 633 4949 2194-6202 2194-6000 sin cargo: 080-200-3801 0800-012-0435 Página Web: support.euro.dell.
Correo electrónico: support.euro.dell.com/es/es/emaildell/ Particulares y pequeñas empresas España (Madrid) Código internacional: 00 Código de país: 34 Código de ciudad: 91 Asistencia técnica 902 100 130 Atención al cliente 902 118 540 Ventas 902 118 541 Centralita 902 118 541 Fax 902 118 539 Corporativo Asistencia técnica Atención al cliente Finlandia (Helsinki) 902 100 130 902 115 236 Centralita 91 722 92 00 Fax 91 722 95 83 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: support.
Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: dell_direct_support@dell.
Latinoamérica Fax (asistencia técnica y servicio al cliente) (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-3883 Ventas (Austin, Texas, EE. UU.) 512 728-4397 512 728-4600 Fax de ventas (Austin, Texas, EE. UU.) o 512 728-3772 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: tech_be@dell.
Código de ciudad: 20 Ventas relacionales 020 674 50 00 Ventas por fax a particulares y pequeñas empresas 020 674 47 75 Fax de ventas relacionales 020 674 47 50 Centralita 020 674 50 00 Centralita de fax 020 674 47 50 Países del sudeste asiático y Pacífico Asistencia técnica, servicio al cliente y ventas (Penang, Malasia) Panamá Soporte general 001-800-507-0962 Perú Soporte general 0800-50-669 604 633 4810 Página Web: support.euro.dell.
Transacciones relacionadas con ventas Ventas corporativas Sudáfrica (Johannesburgo) Código internacional: sin cargo: 1 800 394 7412 sin cargo: 1 800 394 7419 Página Web: support.euro.dell.com Correo electrónico: dell_za_support@dell.com Gold Queue 011 709 7713 Asistencia técnica 011 709 7710 09/091 Atención al cliente 011 709 7707 Código de país: 27 Ventas 011 709 7700 Fax 011 706 0495 Centralita 011 709 7700 Código de ciudad: 11 Página Web: support.euro.dell.
Regresar a la página de contenido Sistemas Dell™ PowerEdge™ 830 Guía de instalación y solución de problemas Notas, avisos y precauciones NOTA: una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. AVISO: un AVISO indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, e informa de cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte.
