Owners Manual

96 Solución de problemas del sistema
Solución de problemas de la memoria del sistema
Problema
• El módulo de memoria es defectuoso.
• La placa base es defectuosa.
• El código del indicador de diagnóstico indica que hay un problema en la memoria del sistema.
Acción
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las
cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte
la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad,
la manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
1 Si el sistema está operativo, ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell
PowerEdge Diagnostics” en la página 103.
Si el diagnóstico indica que hay un error, realice las acciones correctivas que se muestran en el
programa de diagnóstico. Si no se resuelve el problema o si el sistema no está operativo, continúe
con el paso 2.
2 Apague el sistema y los periféricos conectados, desenchufe el sistema de la fuente de alimentación,
presione el botón de alimentación y vuelva a conectar el sistema a la alimentación.
3 Encienda el sistema y los periféricos conectados y, cuando se inicie el sistema, anote los mensajes
que aparecen en la pantalla.
Si la cantidad de memoria del sistema detectada durante la POST no coincide con la cantidad
de memoria instalada, continúe con el paso siguiente.
Si aparece un mensaje de error, vaya al paso 12.
4 Abra el programa de configuración del sistema y compruebe la configuración de la memoria
del sistema. Consulte “Uso del programa de configuración del sistema” en la página 31.
Si la cantidad de memoria instalada coincide con la configuración de la memoria del sistema,
vaya al paso 12.
5 Apague el sistema y los periféricos conectados y desconecte el sistema de la toma eléctrica.
6 Abra el sistema. Consulte “Apertura del sistema” en la página 50.
7 Asegúrese de que los bancos de memoria estén ocupados correctamente. Consulte “Pautas
para la instalación de módulos de memoria” en la página 73.
Si los módulos de memoria están ocupados correctamente, continúe con el paso siguiente.
8 Vuelva a instalar los módulos de memoria en los zócalos correspondientes. Consulte “Instalación
de módulos de memoria” en la página 74.
9 Cierre el sistema. Consulte “Cierre del sistema” en la página 51.