Owners Manual

Solución de problemas del sistema 99
Solución de problemas de una unidad de disco duro
Problema
• Se ha producido un error en el controlador de dispositivo.
• El sistema no reconoce una o varias unidades de disco duro.
Acción
PRECAUCIÓN: los técnicos de servicio especializados son las únicas personas autorizadas para retirar las
cubiertas y acceder a los componentes internos del sistema. Antes de realizar cualquier procedimiento, consulte
la Guía de información del producto para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la
manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas.
AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos almacenados en la unidad de disco
duro. Antes de continuar, realice una copia de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro.
1 Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte “Uso de Dell PowerEdge Diagnostics”
en la página 103.
Según los resultados de la prueba de diagnóstico, continúe con los pasos necesarios que se describen
a continuación.
2 Si experimenta problemas con varias unidades de disco duro, vaya al paso 5. Si experimenta un
problema con una única unidad de disco duro, continúe con el paso siguiente.
3 Si el sistema dispone de una controladora RAID SAS, realice los pasos siguientes.
a Reinicie el sistema y pulse <Ctrl><R> para abrir el programa de la utilidad de configuración
del adaptador host.
Consulte la documentación suministrada con el adaptador host para obtener información sobre
la utilidad de configuración.
b Asegúrese de que se haya configurado correctamente la unidad de disco duro para RAID.
c Salga de la utilidad de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.
4 Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios para la tarjeta controladora SAS o para la
controladora RAID SAS estén instalados y configurados correctamente. Para obtener más información,
consulte la documentación del sistema operativo.
5 Compruebe en el programa de configuración del sistema si la controladora SAS está activada
y si se detectan las unidades de disco duro conectadas a la controladora.