Users Guide

● IPMI モジュールが存在しない場合は、OS 配布メディアから対応するモジュールをインストールします。インストール
が完了すると、サービスが開始されます。
● Windows オペレーティングシステム：
○ WMI サービスが実行されているかどうかを確認します。
￭ WMI が停止している場合、OS Collector は自動的に WMI を起動し、収集を続行します。
￭ WMI が無効になると、OS Collector は収集を停止し、エラーメッセージが表示されます。
○ 適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアデータの取得を妨げているファイアウォールまたはセキュリテ
ィ設定がないことを確認します。
iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクションの手動生
成
SupportAssist コレクションを手動で生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、概要 > サーバ > トラブルシューティング > SupportAssist の順に移動します。
SupportAssist ページが表示されます。
2. データコレクションオプションを編集するにはコレクションデータの編集をクリックします。
● ハードウェア - ハードウェアの SupportAssist コレクションをエクスポートします。
● RAID コントローラのログ - RAID コントローラの SupportAssist コレクションをエクスポートします。
● OS とアプリケーションデータ - OS とアプリケーションデータの SupportAssist コレクションをエクスポートします。
このオプションでは、次のいずれかを選択します。
○ 標準データ：コレクションを標準形式で取得します。
○ フィルタデータ：フィルタされたデータのコレクションを取得します。
メモ: デフォルトでは、ハードウェア、OS とアプリケーションデータが選択されています。
選択したオプションに基づいて、データの収集にかかった時間が、これらのオプションの隣に表示されます。
OS Collector ツールがシステム上で実行されていなかった場合は、OS およびアプリケーションデータ オプションがグレー
表示になり、選択できません。OS およびアプリケーションデータ（タイムスタンプ：なし）というメッセージが表示され
ます。
以前 OS Collector がシステム上で実行されていた場合、オペレーティングシステムおよびアプリケーションデータが最後に
収集された時のタイムスタンプ 最後のコレクション： <timestamp> が表示されます。
3. OS Collector の連結 をクリックします。
ホスト OS にアクセスするように指示されます。仮想コンソールの起動を要求するメッセージが表示されます。
4. 仮想コンソールを起動した後、データ収集のために OS Collector ツールを実行および使用するためのポップアップメッセー
ジをクリックします。
5. DRACRW 仮想 USB デバイスに移動します。このデバイスは、iDRAC によってシステムに提供されます。
6. ホストのオペレーティングシステムに適した OS Collector ファイルを呼び出します。
● Windows の場合、Windows_OSCollector_Startup.bat を実行します。
● Linux の場合、Linux_OSCollector_Startup.exe を実行します。
7. OS Collector が iDRAC へのデータ転送を完了したら、iDRAC によって USB デバイスが自動的に削除されます。
8. SupportAssist ページに戻り、更新 アイコンをクリックして新しいタイムスタンプを反映させます。
9. データをエクスポートするには、書き出し場所 で ローカル または ネットワーク を選択します。
10. ネットワーク を選択した場合は、ネットワークの詳細な場所を入力します。
11. 利用規約を読み、同意しますオプションを選択し、続行をクリックします。
RACADM を使用した SupportAssist コレクションの手動生成
RACADM を使用して SupportAssist コレクションを生成するには、techsupreport サブコマンドを使用します。詳細につい
ては、dell.com/idracmanuals にある
『 iDRAC RACADM コマンドラインリファレンスガイド』 を参照してください。
iDRAC
を使用した管理下システムのトラブルシューティング 299