Users Guide

生成数据后，您可以查看此数据。数据包含一组 XML 文件和日志文件。必须与技术支持人员共享此数据以对
问题进行故障排除。
在每次执行数据收集操作时，将在 Lifecycle Controller 日志中记录一个事件。此事件包括诸如所用界面、导
出日期和时间及 iDRAC 用户名等信息。
可通过以下两种方式生成“操作系统应用程序和日志”报告：
• 自动 — 使用自动调用 OS Collector 工具的 iDRAC 服务模块。
• 手动 - 从服务器操作系统手动执行 OS Collector 可执行文件。iDRAC 会向服务器操作系统提供 OS
Collector 可执行文件（以标记为 DRACRW 的 USB 设备形式提供）。
注:
• OS Collector 工具不适用于 Dell Precision PR7910 系统。
• 操作系统日志收集功能在 CentOS 操作系统上不受支持。
在生成运行状况报告前，请确保：
• 已启用 Lifecycle Controller。
• 已启用 Collect System Inventory On Reboot (CSIOR)（重新引导时收集系统资源清册 [CSIOR]）。
• 您有登录和服务器控制权限。
相关链接
自动生成 SupportAssist 收集
手动生成 SupportAssist 收集
自动生成 SupportAssist 收集
如果已安装并运行 iDRAC Service Module，您可以自动生成 SupportAssist 收集。iDRAC Service Module 会
调用主机操作系统上的相应 OS Collector 文件，收集数据，并将此数据传输到 iDRAC。然后，可以将该数据
保存至所需的位置。
使用 iDRAC Web 界面自动生成 SupportAssist 收集
要自动生成 SupportAssist 收集，请执行以下操作：
1. 在 iDRAC Web 界面中，转至 Overview（概览） → Server（服务器） → Troubleshooting（故障排
除） → SupportAssist。
此时会显示 SupportAssist 页面。
2. 选择要为其收集数据的选项：
• 硬件
• 操作系统和应用程序数据
注: 在指定网络共享设置时，建议不要对用户名和密码使用特殊字符，也不要用百分号来编码特
殊字符。
• 单击高级导出选项以选择下列其他选项：
– RAID 控制器日志
– 操作系统和应用程序数据下的启用报告筛选
根据选定的选项，收集数据所需的时间显示在这些选项的旁边。
3. 选择 I agree to allow SupportAssist to use this data（我同意允许 SupportAssist 使用此数据）选项，
然后单击 Export（导出）。
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