Users Guide

此时会显示 SupportAssist 页面。
2.
选择要为其收集数据的选项
：
• 硬件，将报告导出到本地系统上的位置。
• 操作系统和应用程序数据，将报告导出到网络共享并指定网络设置。
注: 在指定网络共享设置时，建议不要对用户名和密码使用特殊字符，也不要用百分号来编码特
殊字符。
• 单击高级导出选项以选择下列其他选项：
– RAID 控制器日志
– 操作系统和应用程序数据下的启用报告筛选
根据选定的选项，收集数据所需的时间显示在这些选项的旁边。
如果系统上未运行 OS Collector 工具，则操作系统和应用程序数据选项将呈灰色而不可选择。系统显示
消息 OS and Application Data (Timestamp Never)。
如果系统上曾运行过 OS Collector 工具，则显示上次收集操作系统和应用程序数据的时间戳：Last
Collected: <timestamp>
。
3. 单击连接 OS Collector。
将引导您访问主机操作系统。此时会出现一条消息，要求您启动虚拟控制台。
4. 启动虚拟控制台后，单击弹出式消息以运行和使用 OS Collector 工具来收集数据。
5. 导航至由 iDRAC 为系统提供的 DRACRW 虚拟 USB 设备。
6. 调用适用于主机操作系统的 OS Collector 文件：
• 对于 Windows，运行 Windows_OSCollector_Startup.bat。
• 对于 Linux，运行 Linux_OSCollector_Startup.exe。
7. 在 OS Collector 将数据传输到 iDRAC 后，iDRAC 会自动删除 USB 设备。
8. 返回到 SupportAssist 页面，单击 Refresh（刷新）图标，以反映新的时间戳。
9. 要导出数据，请在导出位置下选择本地或网络。
10. 如果已选择网络，请输入网络位置的详细信息。
11. 选择 I agree to allow SupportAssist to use this data（我同意允许 SupportAssist 使用此数据）选项，
然后单击 Export（导出）以将数据导出到指定位置。
使用 RACADM 手动生成 SupportAssist 收集
要使用 RACADM 生成 SupportAssist 收集，请使用 techsupreport 子命令。有关更多信息，请参阅
dell.com/esmmanuals 上提供的 iDRAC RACADM Command Line Reference Guide（iDRAC RACADM 命令
行参考指南）。
在服务器状态屏幕上检查错误消息
琥珀色 LED 闪烁，并且特定服务器有错误时，LCD 上的主要 Server Status Screen（服务器状态屏幕）会以
橙色突出显示受影响的服务器。使用 LCD 导航按钮突出显示受影响的服务器，然后单击中间的按钮。错误和
警告信息将在第二行中显示。有关 LCD 面板上显示的错误信息列表，请参阅服务器的《用户手册》。
重新启动 iDRAC
您可以执行软/硬 iDRAC 重启而无需关闭服务器：
• 硬重启动 — 在服务器中，按住 LED 按钮 15 秒。
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