Users Guide

使用案例场景

本节帮助您导航至本指南中特定的章节来执行特定用户的案例场景。

排除受管系统不可访问的故障

收到来自 OpenManage Essentials 的警报后，Dell 管理控制台或本地陷阱收集器、数据服务中心中的 5 个服

务器均无法访问，出现类似操作系统或服务器挂起的问题。需要查明原因以进行故障排除，从而使使用

iDRAC 的服务器恢复。

排除不可访问的系统故障前，请确保满足以下先决条件：

• 启用上次崩溃屏幕

• 已在 iDRAC 上启用警报

要查明原因，请检查 iDRAC Web 界面中的以下内容，并重新连接到系统：

注: 如果您不能访问 iDRAC Web 界面，请转至服务器，访问 LCD 面板，并记下 IP 地址或主机名，然后

使用管理站中的

iDRAC Web 界面执行以下操作：

• 服务器的 LED 状态 — 闪烁的琥珀色或稳定琥珀色。

• 前面板 LCD 状态或错误消息 — 琥珀色 LCD 或错误消息。

• 可在虚拟控制台中查看操作系统映像。如果可以看到映像，则重置系统（热启动）并再次登录。如果能够

• 上次崩溃屏幕。

• 启动捕获视频。

• 崩溃捕获视频。

• 服务器运行状况 — 红色 x 图标表示系统组件有问题。

• 存储阵列状态 — 阵列可能离线或无效

• 与系统硬件和固件相关的重要事件 Lifecycle 日志及系统崩溃时记录的日志条目。

• 生成技术支持报告并查看所收集的数据。

• 使用 iDRAC 服务模块所提供的监测功能