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Tabla 13. Códigos de error de ePSA/PSA (continuación)
Número de error (PSA y
ePSA)
Mensaje de error Descripción Pasos
con texto sin distorsiones, líneas
o problemas de color, vuelva a
ejecutar el diagnóstico y observe
si la pantalla aparece normal.
Haga clic en "Sí".
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico.
PSA 1000-0326
ePSA 2000-0326
Panel LCD: no se puede
encender ni apagar la lámpara
La lámpara de retroiluminación
no se pudo encender ni apagar
durante la prueba de diagnóstico
1. Actualice al BIOS más
reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico.
PSA NA
ePSA 2000-0327
Panel LCD: no se puede usar la
interfaz del BIOS
El panel de la pantalla de cristal
líquido (LCD) no muestra la
pantalla del BIOS correctamente
y no se puede ver la pantalla del
BIOS.
1. Actualice al BIOS más
reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0328
Panel LCD: no se puede
detectar la variación del sensor
de luz ambiental
El sensor de luz ambiental
que oscurece la pantalla LCD
automáticamente cuando hay
poca luz no respondió durante
los diagnósticos.
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
3. Repita los diagnósticos de
PSA.
4. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0331
Controladora de video: no se
detectó la controladora de video
El sistema no detecta el
adaptador gráfico. Si está
utilizando un sistema de
escritorio y hay una tarjeta
de expansión PCIe instalada,
vuelva a colocar la tarjeta y a
conectar cualquier conexión de
alimentación interna a la tarjeta.
Vuelva a conectar el cable de
video y repita el diagnóstico de
PSA.
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2. Escritorio: apague la
computadora y, si tiene una
tarjeta de expansión PCIe,
vuelva a colocar la tarjeta.
3. Vuelva a conectar el cable
de la pantalla LCD.
4. Repita los diagnósticos de
PSA.
5. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0332
Memoria de video: discrepancia
de prueba de integridad de
memoria de video
Los diagnósticos de PSA
detectaron una falla en la
memoria de video. Restablezca
la memoria del sistema y
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2. Vuelva a colocar la memoria
del sistema.
Ejecución de diagnóstico 31