Users Guide

可以确定操作系统和其它在线工具无法确定的硬件问题。您可以使用硬件诊断公用程序验证内存、输入输出设

备、CPU、物理磁盘驱动器和其它外设。

执行硬件诊断

要执行硬件诊断，请执行以下操作：

1. 启动 Lifecycle Controller。有关更多信息，请参阅启动 Lifecycle Controller。

2. 在 Lifecycle Controller 的左侧窗格中，单击 Hardware Diagnostics（硬件诊断）。

3. 在右侧窗格中，单击运行硬件诊断。

将启动诊断公用程序。

4. 请遵循屏幕上的说明操作。

测试完成时，诊断结果将显示在屏幕上。要解决测试结果中报告的问题，请搜索 dell.com/support。

注: 要关闭硬件诊断页面，请重新启动系统，然后在 POST 期间按 <F10> 以启动 Lifecycle

Controller。

SupportAssist 收集

如果您必须与 Dell 技术支持人员一起处理服务器问题，但是安全策略限制直接连接 Internet，则您可以向技

术支持人员提供必要的数据，以便于成功进行故障排除，而无需安装任何软件或从 Dell 下载工具，并且无需

通过服务器操作系统或 Lifecycle Controller 连接 Internet。您可以从其他系统发送报告，并确保在将从您服

务器收集的数据发送给技术支持人员时无法被未经授权的个人查看。

您可以使用 Lifecycle Controller 生成服务器的运行状况报告，然后，您可以将该报告导出到管理站（本地）

上的一个位置，或导出到共享网络位置（例如通用 Internet 文件系统 (CIFS) 或网络文件共享 (NFS)）。然后，

您可以直接与技术支持人员共享此报告。

注: SupportAssist 收集功能在具有 iDRAC 和 Lifecycle Controller 版本 2.10.10.10 或更高版本的第 12 代

PowerEdge 服务器上受支持。

Lifecycle Controller 可通过以下选项收集数据：

• 硬件

• 软件控制器日志

• 操作系统和软件应用程序数据

注: 操作系统和软件应用程序数据仅在此数据已经使用 iDRAC 上的操作系统收集器工具收集和高速缓

存时才会启用。Lifecycle Controller 同时显示此选项及数据集合的时间戳。您可以选择此选项检索

服务器上提供的高速缓存数据。有关使用 iDRAC 中的操作系统收集器工具收集操作系统和软件应用

程序数据

的更多信息，请参阅 dell.com/esmmanuals 上的 Integrated Dell Remote Access

Controller (iDRAC) User’s Guide（Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) 用户指

南）。

SupportAssist 收集是以标准 ZIP 格式导出。该报告包含的信息类似于 DSET 报告中提供的信息，例如：

• 所有组件的硬件和资源清册

• 系统、Lifecycle Controller 和组件属性

• BIOS 引导顺序信息