Users Guide

• Komponenten-Hardware-Protokolle
• Trace-Protokolle
• Speicher-Controller-Protokolle
Nachdem Lifecycle Controller die Datei mit der SupportAssist-Erfassung exportiert hat, können Sie
Informationen löschen, die Sie nicht gegenüber dem technischen Support freigeben möchten. Jedes Mal,
wenn Daten erfasst werden, wird ein Ereignis im Lifecycle Controller-Protokoll aufgezeichnet. Das
Ereignis enthält Informationen wie die verwendete Schnittstelle, Datum und Uhrzeit des Exports und den
iDRAC-Benutzernamen.
Exportieren der SupportAssist-Erfassung
Stellen Sie vor dem Exportieren des Berichts Folgendes sicher:
• Die Funktion Systembestandsaufnahme beim Neustart erfassen (CSIOR) ist aktiviert.
• Sie verfügen über Anmelde- und Serversteuerungsrechte.
So exportieren Sie eine SupportAssist-Erfassung:
1. Starten Sie Lifecycle Controller. Weitere Informationen finden Sie unter Starten von Lifecycle
Controller.
2. Klicken Sie im linken Fenster auf Hardwarediagnose und dann auf SupportAssist-Erfassung
exportieren.
3. Lesen Sie sich auf der Seite Bestimmungen und Bedingungen die Bedingungen durch, und wählen
Sie die Option Ich stimme der Verwendung der technischen Berichtsdaten durch den technischen
Support zu aus.
4. Klicken Sie auf Weiter.
Lifecycle Controller überprüft die Verfügbarkeit von Hardware-, Betriebssystem- und
Anwendungsdaten und RAID-Controller-Protokollen und zeigt dann die in Schritt 5 aufgeführten
Optionen an. Falls keine Betriebssystem- und Anwendungsdaten oder RAID-Controller-Protokolle
verfügbar sind, werden die entsprechenden Optionen ausgegraut. Die Dauer für das Erfassen der
ausgewählten Daten wird neben den in Schritt 5 aufgeführten Optionen angezeigt.
5. Wählen Sie auf der Seite Berichtsdaten auswählen die Elemente aus, die mit SupportAssist erfasst
werden sollen:
• Hardware – Sammelt Daten zum Server und zum Komponentenbestand, zu der auf dem Server
installierten Firmware, Konfigurationsinformationen und Hardwareprotokolle.
• RAID-Controller-Protokolle – Enthält Informationen zu den Speicherprotokollen.
• Betriebssystem- und Anwendungsdaten – Enthält Informationen zum Betriebssystem und zur
Anwendung. Die Betriebssystem- und Anwendungsdaten enthalten möglicherweise vertrauliche
und private Informationen. Sie können festlegen, ob diese Informationen bei der Erfassung
ausgeschlossen werden sollen.
ANMERKUNG: Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten ist nur aktiviert, wenn die
Daten bereits unter Verwendung des BS-Erfassungstools auf iDRAC gesammelt und in den
Cache gelesen wurden. Lifecycle Controller ruft nur die zwischengespeicherten Daten ab.
Weitere Informationen zum Erfassen von Betriebssystem- und Softwareanwendungsdaten
mithilfe des BS-Erfassungstools auf iDRAC finden Sie im Benutzerhandbuch Integrated Dell
Remote Access Controller (iDRAC) User’s Guide (Integrierter Dell Remote Access Controller
(iDRAC)) unter dell.com/esmmanuals.
6. Klicken Sie auf Weiter.
7. Geben Sie auf der Seite Exporteinstellungen auswählen die erforderlichen Informationen ein bzw.
wählen Sie diese aus, und klicken Sie anschließend auf Weiter.
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