Users Guide

Exportación de la recopilación de SupportAssist
Antes de exportar un informe, asegúrese de lo siguiente:
● Collect System Inventory On Reboot (Recopilar inventario del sistema al reiniciar) (CSIOR) está habilitada.
● Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y control del servidor.
Para exportar una recopilación de SupportAssist:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte Inicio de Lifecycle Controller.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Hardware Diagnostics (Diagnósticos de hardware) y, a continuación, haga clic en
Export SupportAssist Collection (Exportar recopilación de SupportAssist).
3. En la página Terms and Conditions (Términos y condiciones), lea las condiciones y seleccione la opción I agree to
allow Technical Support to use tech support report data (Acepto que la asistencia técnica utilice los datos de los
informes de asistencia técnica).
4. Haga clic en Next (Siguiente).
Lifecycle Controller comprueba la disponibilidad de hardware, sistema operativo y datos de aplicaciones y los registros de la
controladora RAID y, a continuación, muestra las opciones enumeradas en el paso 5. Si el sistema operativo y los datos de las
aplicaciones o los registros de la controladora RAID o no están disponibles, las opciones relevantes aparecen atenuadas. La
duración para recopilar los datos se muestra junto con las opciones enumeradas en el paso 5.
5. En la página Select Report Data (Seleccionar datos del informe), seleccione las opciones para las que desea crear una
recopilación de SupportAssist.
● Hardware: recopila datos sobre el inventario del servidor y componentes, el firmware instalado en el servidor, la
información de configuración y los registros de hardware.
● RAID Controller Logs (Registros de la controladora RAID): contiene información sobre los registros de
almacenamiento.
● Operating System and Application Data (Sistema operativo y datos de aplicaciones): contiene información sobre
el sistema operativo y la aplicación. El sistema operativo y los datos de las aplicaciones pueden contener información
personal y confidencial. Puede optar por excluir estos datos al recopilar la información.
NOTA:
OS and Software application data (Datos del SO y de las aplicaciones de software) está habilitada
solo si estos datos se recopilan y almacenan en la memoria caché mediante la herramienta del recopilador del SO
en la iDRAC. Lifecycle Controller solo recupera los datos en caché. Para obtener más información acerca de la
recopilación de Datos del SO y de las aplicaciones de software mediante la herramienta del recopilador del SO
en iDRAC, consulte Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User's Guide (Guía del usuario de iDRAC) en
www.dell.com/esmmanuals.
6. Haga clic en Next (Siguiente).
7. En la página Select Export Settings (Seleccionar configuración de la exportación), escriba o seleccione la información
necesaria y haga clic en Next (Siguiente).
Para obtener información acerca de los campos de esta página, consulte la Ayuda en línea. Para ello, haga clic en Ayuda en
la esquina superior derecha de la aplicación Lifecycle Controller.
8. En la página Summary (Resumen), compruebe las selecciones y haga clic en Finish (Finalizar).
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