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Wie Sie Hilfe bekommen
Themen:
• Kontaktaufnahme mit Dell EMC
• Herunterladen der Treiber und Firmware
• Ausfindigmachen der Service-Tag-Nummer Ihres Systems
Kontaktaufnahme mit Dell EMC
Dell EMC stellt verschiedene Online- und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Wenn Sie nicht über eine aktive
Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder
im Dell EMC Produktkatalog finden. Die Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet
möglicherweise nicht verfügbar. So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell EMC:
Schritte
1. Rufen Sie www.dell.com/support/home auf.
2. Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3. Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Enter your Service Tag (Ihre Service-Tag-Nummer eingeben)
ein.
b. Klicken Sie auf Submit (Senden).
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
4. Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5. So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell EMC:
a. Klicken Sie auf Klicken Sie auf Globaler technischer Support..
b. Die Seite Contact Technical Support wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten technischen
Supports von Dell EMC anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Herunterladen der Treiber und Firmware
Es wird empfohlen, die aktuellen Versionen von BIOS, Treibern und System Management-Firmware auf dem System herunterzuladen.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Download der Treiber und der Firmware den Cache Ihres Webbrowsers leeren.
Schritte
1. Rufen Sie die Website Dell.com/support/drivers auf.
2. Geben Sie im Abschnitt Treiber und Downloads die Service-Tag-Nummer Ihres Systems in das Feld Geben Sie eine Dell Service-
Tag-Nummer, eine Dell EMC Produkt-ID oder ein Modell ein ein und klicken Sie dann auf Senden.
ANMERKUNG:
Wenn Sie keine Service-Tag-Nummer haben, klicken Sie auf PC ermitteln, damit das System die Service-Tag-
Nummer automatisch erkennen kann.
3. Klicken Sie auf Drivers & Downloads (Treiber und Downloads).
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