Users Guide

Ejecución de diagnóstico
La ejecución de diagnóstico ayuda a identificar la causa de un problema en el sistema. Los diagnósticos realizan pruebas en el hardware de
su sistema sin necesidad de recurrir a otros equipos y sin el riesgo de perder de datos.
Temas:
• Obtención de asistencia automatizada con SupportAssist
• Diagnóstico de ePSA/ePSA
• Cómo depurar archivos de mini volcado por fallas con WinDbg en el sistema operativo Windows
Obtención de asistencia automatizada con
SupportAssist
Dell EMC SupportAssist es una oferta de Dell EMC Services opcional que automatiza el soporte técnico para los dispositivos de red,
almacenamiento y servidor de Dell EMC. Mediante la instalación y configuración de una aplicación de SupportAssist en su ambiente de TI,
puede recibir los siguientes beneficios:
● Detección automatizada de problemas: SupportAssist supervisa los dispositivos de Dell EMC y detecta automáticamente los
problemas de hardware, de manera proactiva y predictiva.
● Creación automatizada de casos: cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el
soporte técnico de Dell EMC.
● Recopilación automática de diagnósticos: SupportAssist recopila automáticamente la información de estado del sistema de sus
dispositivos y la carga de manera segura a Dell EMC. El soporte técnico de Dell EMC utiliza esta información para solucionar el
problema.
● Comunicación proactiva: un agente de soporte técnico de Dell EMC se comunica con usted para hablar sobre el caso de soporte y le
ayuda a resolver el problema.
Los beneficios disponibles varían en función de la licencia de Dell EMC Services adquirida para el dispositivo. Para obtener más información
acerca de SupportAssist, vaya a www.dell.com/supportassist.
Diagnóstico de ePSA/ePSA
Ejecute los diagnósticos incorporados del sistema (ePSA) si el sistema no se inicia.
Ejecución del diagnóstico de PSA
Pasos
1. Durante el arranque del sistema, presione <F11> para ingresar al Administrador de arranque. Como alternativa, presione <F10> para
ingresar a Lifecycle Controller.
2. Utilice las teclas de las flechas hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Utilidades del sistema → Diagnóstico de hardware.
NOTA:
En el caso de sistemas que no tienen Lifecycle Controller, presione <F10> para abrir la opción Modo de utilidad
(diagnóstico).
3. Anote el código de error.
En la siguiente tabla se describen los mensajes de error de diagnóstico de PSA/ePSA:
Códigos de error de diagnósticos de ePSA y PSA
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