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Tabla 13. Códigos de error de ePSA/PSA (continuación)
Número de error (PSA y
ePSA)
Mensaje de error Descripción Pasos
escritorio y hay una tarjeta de
expansión PCIe instalada, vuelva
a colocar la tarjeta y a conectar
cualquier conexión de
alimentación interna a la tarjeta.
Vuelva a conectar el cable de
video y repita el diagnóstico de
PSA.
2. Escritorio: apague la
computadora y, si tiene una
tarjeta de expansión PCIe,
vuelva a colocar la tarjeta.
3. Vuelva a conectar el cable
de la pantalla LCD.
4. Repita los diagnósticos de
PSA.
5. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA NA
ePSA 2000-0332
Memoria de video: discrepancia
de prueba de integridad de
memoria de video
Los diagnósticos de PSA
detectaron una falla en la
memoria de video. Restablezca
la memoria del sistema y
actualice el BIOS a la versión
más reciente.
1. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
2. Vuelva a colocar la memoria
del sistema.
3. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
4. Repita los diagnósticos de
PSA.
5. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA 1000-0333
ePSA 2000-0333
Video de PSA: se agotó el
tiempo de espera de la prueba
gráfica, ya que no hubo
respuesta del teclado
Video de ePSA: el usuario no
proporcionó ninguna entrada
para la prueba gráfica
Los diagnósticos de PSA no
registraron la entrada del usuario
(sí o no) después de la prueba
de video. Asegúrese de
responder las consultas
solicitadas durante el
diagnóstico correctamente.
1. El error se produce cuando
se agota el tiempo de espera
de una prueba gráfica
mientras se aguarda una
respuesta.
2. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
3. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
4. Repita los diagnósticos de
PSA.
5. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
PSA 1000-0334
ePSA 2000-0334
Video: el usuario informó que los
patrones no se mostraban
correctamente
Es posible que aparezca este
error si respondió "No" a la
prueba de color en lugar de "Sí".
Si pudo ver las barras de color
verticales y horizontales
claramente y sin distorsiones,
líneas o problemas de color,
vuelva a ejecutar el diagnóstico
y, si la barra se muestra
correctamente, haga clic en "Sí".
1. Es posible que aparezca este
error si respondió "No" a la
prueba de color en lugar de
"Sí".
2. Actualice a la versión del
BIOS más reciente.
3. Apague la computadora y
vuelva a conectar el cable de
la pantalla LCD.
4. Repita los diagnósticos de
PSA.
5. Si la falla continúa,
comuníquese con el soporte
técnico de Dell
32 Ejecución de diagnóstico