Users Guide

NOTA: Para ejecutar los diagnósticos integrados del sistema (también conocidos como evaluación del
sistema previa al arranque mejorada):
1. Mientras se inicia el sistema, presione F11.
2. Utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Utilidades del sistema > Ejecutar
diagnósticos de Dell.
Solución de problemas de condiciones que llevan a mensajes de error
NOTA: La solución de problemas de los eventos asociados también puede prevenir que ocurra el mensaje de error. El mensaje de
error puede ocurrir normalmente cuando se produce una de las siguientes condiciones.
● El sistema operativo indica un apagado anormal.
● El sistema operativo indica que ocurrió un error (apareció la pantalla azul en Windows).
● Condición de pérdida de alimentación espontánea.
Intente los siguientes pasos de solución de problemas:
● Reinicie al sistema operativo
Si el arranque del sistema operativo es correcto, reiniciar nuevamente debería hacer que desaparezca el mensaje.
● Borre la caché de la controladora
○ Ctrl + M para controladoras SCSI (PERC 3, PERC 4).
○ Ctrl + R para controladoras SAS/SATA (PERC 5, PERC 6 y controladoras más recientes).
○ Espere cinco minutos hasta que purgue el contenido de caché.
○ Reinicie nuevamente al BIOS de la controladora.
○ Si ya no aparece el error, inicie al sistema operativo.
○ Si el sistema operativo aún no se inicia correctamente o el error persiste, podría indicar un problema con el sistema operativo.
Comuníquese con el soporte técnico para obtener más pasos de solución de problemas.
● Compruebe la controladora PERC física.
1. Inspeccione el módulo DIMM y el zócalo de DIMM para ver si han sufrido daños.
a. Apague el sistema y quite los cables de alimentación del sistema.
b. Permita que el sistema repose durante 30 segundos para drenar la electricidad residual.
c. Quite la controladora PERC. Para obtener más información sobre la extracción y reemplazo de piezas en este sistema, consulte
la guía del usuario que se encuentra en www.dell.com/poweredgemanuals.
d. Quite la batería de la memoria RAID. Asegúrese de volver a instalar la batería de la memoria después de insertar el módulo
DIMM.
e. Quite el DIMM de memoria de la controladora, si corresponde.
f. Verifique si el zócalo DIMM tiene patas torcidas u otros daños. Verifique el conector del borde del DIMM de memoria para ver si
hay daños.
2. Si la controladora tiene memoria integrada o el zócalo de memoria está dañado, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
3. Si la memoria está dañada, la podría tener que reemplazar la memoria de la controladora. Comuníquese con el soporte técnico de
Dell.
4. Si no hay daños, reemplace el DIMM de memoria y vuelva a instalar la controladora.
5. Cambie la memoria de la controladora por una en buenas condiciones, si es posible.
a. Si no hay ninguna memoria en buenas condiciones disponible, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
b. Si el error no se produce con la memoria en buenas condiciones, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
c. Si el error continúa con una memoria en buenas condiciones, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
NOTA:
Si el error persiste, aumenta la probabilidad de que sea un error de hardware. Comuníquese con el soporte técnico de Dell para
obtener más pasos de solución de problemas.
92 Solución de problemas de hardare