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自动派送
当通过已针对 SupportAssist 注册的 iDRAC Dell-EMC 报告严重事件时,可能会启动自动派送工作流程。此工作流程基于所转发的
事件以及注册设备 SupportAssist 保修级别。在 SupportAssist 注册过程中,您必须输入派送信息才能启用自动派送工作流程。如果需
要现场支持及派送部件,则选择现场支持及派送部件
: 在具有 iDRAC Service Module (iSM) v3.4.0 for Windows 的系统中启用了自动派送。将来的 iSM 的版本将针对其他操作系统支
持自动派送。
派送地址
输入地址和首选联系时间。
终端用户许可协议
提供所有所需的信息后,您需要接受终端用户许可协议 (EULA) 以完成注册过程。您可以选择打印 EULA 以进行进一步的参考。您可
以随时取消和终止注册过程。
Identifier GUID-9BDB9198-E0CB-428F-A43D-C2471D368038
Version 1
Status Translation Validated
安装服务模块
要注册和使用 SupportAssist,您必须在系统安装 iDRAC 服务模块 (iSM)。一旦您启动服务模块安装,您可以看到安装说明。Next
(下一步)按钮将一直保持禁用,直到您成功安装 iSM
Identifier
GUID-20AC7ABC-FD87-4B25-8988-A4046251081D
Version 3
Status Translation Validated
服务器操作系统代理信息
如果出现连接问题,则将提示用户提供操作系统代理信息。输入服务器、端口、用户名密码,以配置代理设置。
Identifier
GUID-589799BE-40C6-4FF6-BE56-C56881F64DB9
Version 3
Status Translation Validated
SupportAssist
SupportAssist 配置完成后,您可以检查 SupportAssist 仪表板以查看服务请求摘要保修状态SupportAssist 概述服务请求
集日志。查看或发送收集日志无需注册。
Identifier
GUID-A1B4BF42-4661-45C6-AC2F-AFE90DC24C16
Version 5
Status Translation Validated
服务请求门户
服务请求详细显示了每个事件的状态(打开/关闭)、说明、来源(时间/电话)、服务请求 ID打开日期关闭日期。您可以选择
和查看每个事件的进一步详情。您可以选择检查服务请求门户以查看任何单个案例的其它信息。
iDRAC 中的 SupportAssist 集成 353
DRAFT