Owners Manual

4
システムのトラブルシューティング
作業にあたっての注意
注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許
可されている範囲に限り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示に
よってのみ、トラブルシューティングと簡単な修理を行うようにしてください。デルで認められていな
い修理（内部作業）による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属しているマニュアルの「安全
にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。
システム起動エラーのトラブルシューティング
オペレーティングシステムを UEFI ブートマネージャからインストールした後にシステムを BIOS 起動モー
ドで起動すると、システムがハングします。この逆についても同じです。オペレーティングシステムをイン
ストールしたのと同じ起動モードで起動する必要があります。
起動時に発生するその他すべての問題については、画面に表示されるシステムメッセージを書きとめておき
ます。
外部接続のトラブルシューティング
外付けデバイスのトラブルシューティングを行う前に、すべての外部ケーブルがシステムの外部コネクタに
しっかりと接続されていることを確認します。
ビデオサブシステムのトラブルシューティング
1. モニタへのシステムおよび電源接続をチェックします。
2. システムからモニタへのビデオインタフェースのケーブル配線をチェックします。
3. 適切な診断テストを実行します。
テストが正常に終了したら、問題はビデオハードウェアに関連するものではありません。
テストが失敗した場合は、「困ったときは」を参照してください。
USB デバイスのトラブルシューティング
USB キーボード / マウスのトラブルシューティングには、次の手順を実行してください。他の USB デバイス
については、手順 7 に進みます。
1. システムからキーボードとマウスのケーブルを短時間外し、再接続します。
2. キーボード / マウスをシステムの反対側の USB ポートに接続します。
66