Users Guide

图 25: 蓝屏死机
2 运行 PSA/ePSA 诊断程序。有关更多信息，请参阅 PSA/ePSA 诊断程序。
3 如果诊断通过但问题仍然存在，识别蓝屏错误发生的阶段。
4 如果在引导过程中发生出现蓝屏死机，请检查最低 POST 组件。有关更多信息，请参阅 故障排除无 POST 情况。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持。
5 如果预登录过程中出现出现蓝屏死机，引导到安全模式并禁用所有启动条目。一次隔离一个启动条目，直至找到导致问题的代
理。
注: 如果您无法引导到安全模式，请致电戴尔技术支持。
6 如果问题仍然存在，请检查最低 POST 组件。有关更多信息，请参阅无 POST。
如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持。
7 如果 BSOD 间歇性发生或登录过程中出现，请使用 WinDbg 调试小型崩溃转储文件。有关更多信息，请参阅 在 Windows 操作系
统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件。
调试后，请致电戴尔技术支持并提供小型转储文件。
紫屏死机或 PSOD 故障排除
有关 PSOD 故障排除的信息，请参阅紫屏死机故障排除和解释紫屏死机。
故障排除 Windows 操作系统的无引导问题
1 检查 PERC BIOS 中的硬盘驱动器状态。有关更多信息，请参阅 检查 PERC BIOS 中的硬盘驱动器状态。
2 在安全模式下引导服务器。
注: 如果服务器是域控制器，以 Directory Services 修复模式 (DSRM) 引导服务器。
如果服务器引导成功，可能是已安装的驱动程序、应用程序或服务有问题。继续执行步骤 4。
3 对于 Windows Server，您可以执行以下恢复选项：
• 使用 bootrec 命令以对启动问题进行故障排除。有关更多信息，请参阅 https://support.microsoft.com/en-in/kb/927392。
• 使用 chkdsk 工具以确定是否是磁盘出现问题。有关更多信息，请参阅 https://technet.microsoft.com/en-us/library/
cc730714.aspx
• 使用 DiskPart 以验证磁盘分区的状态。了解详细信息。请参阅 https://technet.microsoft.com/en-in/library/bb490893.aspx。
• 使用 bcdedit 实用程序以查看或修改引导配置数据库 (BCD)。有关更多信息，请参阅 https://technet.microsoft.com/en-us/
library/cc731662.aspx。
注: 有关其他恢复控制台命令，请参阅 https://support.microsoft.com/en-us/kb/326215。
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操系统问题故障排除