Users Guide
4 在 iDRAC Settings Utility（iDRAC 设置公用程序）中，确保将 USB Management Port Mode（USB 管理端口模式）配置为
Automatic（自动）或 Standard OS Use（标准操作系统使用）。
5 如果问题仍未解决，请将键盘和/或鼠标更换为可正常工作的键盘或鼠标。
如果问题仍然存在，请继续执行步骤 6，以对连接该系统的其他 USB 设备进行故障排除。
如果问题仍未解决，请继续对连接到系统的其他 USB 设备进行故障排除。
6 关闭所有连接的 USB 设备，并断开其与系统的连接。
7 重新启动系统。
8 如果您的键盘工作正常，请进入系统设置程序，验证 Integrated Devices （集成设备）屏幕上已启用所有 USB 端口。如果您的
键盘工作不正常，可以使用远程访问启用或禁用
USB 选项。
9 如果系统不可访问，则重置系统内部的 NVRAM_CLR 跳线，并将 BIOS 还原为默认设置。请参阅“系统板跳线设置”部分
10 在 IDRAC Settings Utility（IDRAC 设置公用程序）中，确保将 USB Management Port Mode（USB 管理端口模式）配置为
Automatic（自动）或 Standard OS Use（标准操作系统使用）。
11 重新连接，逐次打开 USB 设备的电源。
12 如果某个 USB 设备导致了相同的问题，请关闭该设备，并将此 USB 电缆更换为工作状态正常的电缆，然后开启该设备。
下一步
如果所有故障排除均告失败，请参阅“获得帮助”部分。
iDRAC Direct 故障排除 - USB XML 配置
有关 USB 存储设备和系统配置的更多信息，请参阅 Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide
（集成戴尔远程访问控制器
用户指南）
，网址：Dell.com/poweredgemanuals
步骤
1 确保您的 USB 存储设备连接至正面 USB 管理端口 - 通过 图标识别。
2 确保您的 USB 存储设备配置仅有一个分区的 NTFS 或 FAT32 文件系统。
3 验证 USB 存储设备是否正确配置。有关配置 USB 存储设备的更多信息，请参阅 Integrated Dell Remote Access Controller User's
Guide
（集成戴尔远程访问控制器用户指南）
，网址：Dell.com/poweredgemanuals
4 在 IDRAC Settings Utility（IDRAC 设置公用程序）中，确保将 USB Management Port Mode（USB 管理端口模式）配置为
Automatic（自动）或 iDRAC Direct Only（仅 iDRAC Direct）。
5 确保 iDRAC Managed: USB XML Conguration（iDRAC 托管：USB XML 配置）选项设置为 Enabled（已启用）或 Enabled only
when the server has default credential settings（仅在服务器拥有默认凭据设置时启用）。
6 卸下并重新插入 USB 存储设备。
7 如果导入操作不起作用，请尝试使用不同的 USB 存储设备。
下一步
如果所有故障排除均告失败，请参阅“获得帮助”部分。
iDRAC Direct 故障排除 - 笔记本电脑连接
有关 USB 笔记本电脑连接和系统配置的更多信息，请参阅 Integrated Dell Remote Access Controller User's Guide
（集成戴尔远程访问
控制器用户指南）
，网址：Dell.com/poweredgemanuals。
步骤
1 确保您的笔记本电脑已连接至正面 USB 管理端口 - 通过 图标和 USB Type A/A 电缆识别。
2 在 IDRAC Settings Utility（IDRAC 设置公用程序）屏幕中，确保将 USB Management Port Mode（USB 管理端口模式）配置为
Automatic（自动）或 iDRAC Direct Only（仅 iDRAC Direct）。
3 如果膝上型计算机运行的是 Windows 操作系统，请确保安装了 iDRAC 虚拟 USB NIC 设备驱动程序。
4 如果已安装驱动程序，请确保您未通过 WiFi 或有线以太网连接到任何网络，因为 iDRAC Direct 使用不可路由的地址。
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硬件问题故障排除