Users Guide

分辨率
1 运行自定义 ePSA 诊断程序并获得错误代码。有关 ePSA 诊断程序的更多信息，请参阅 PSA/ePSA 诊断程序。
2 如果诊断失败，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。
3 如果诊断成功，则重新放置硬盘驱动器。
4 如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。
驱动器超时错误
问题 - 驱动器超时并且 RAID 控制器显示驱动器为发生故障。
纠正措施 - 更新硬盘驱动器固件/PERC 控制器。有关驱动程序安装的信息，请参阅驱动程序安装部分。有关安装固件的信息，请参
阅固件部分。
驱动器无法访问
单个阵列中的多个物理磁盘错误通常表明布线或连接出现故障并且可能涉及数据丢失。可以在多个物理磁盘同时无法访问后恢复虚拟
磁盘。要恢复虚拟磁盘，请执行以下步骤。
先决条件
遵循安全预防措施进行操作以避免静电释放。
步骤
1 关闭系统电源。
2 在两端重置电缆。
3 重置控制器卡。
4 重置驱动器，并确保所有驱动器都存在于系统中。
5 启动系统并进入 CTRL+R 实用程序。要导入或清除外部配置。
6 系统发出提示时按 <"F"> 以导入外部配置。
7 按下 <"C"> 以进入 BIOS 配置实用程序。
如果虚拟磁盘是冗余磁盘，并且在进入脱机状态之前转变到降级状态，则在导入配置后将自动启动重建操作。如果虚拟磁盘由于
电缆拔出或出现断电的情况而直接进入脱机状态，则虚拟磁盘将以其最佳状态导入且不会重建。您也可以使用 BIOS 配置实用程
序或 Dell OpenManage Storage Management 应用程序执行多个物理磁盘的手动重建。
光盘驱动器故障排除
先决条件
小心: 多数维修只能由经认证的维修技术人员进行。您只能根据产品说明文件中的授权，或者在联机或电话服务和支持团队的指
导下进行故障排除和简单维修。任何未经
Dell 授权的服务所导致的损坏均不在保修范围之列。请阅读并遵循产品附带的安全说
明。
步骤
1 尝试使用其它 CD 或 DVD。
2 如果问题持续存在，请进入系统设置程序，并确保已启用集成 SATA 控制器和驱动器的 SATA 端口。
3 运行相应的诊断测试。
4 关闭系统和连接的外围设备，并断开系统与电源插座的连接。
5 如果已安装挡板，请将其卸下。
6 卸下系统护盖。
7 确保接口电缆已牢固地连接至光盘驱动器和控制器。
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硬件问题故障排除