Users Guide

7. 由于内存 (RAM) 损坏，出现 cng.sys STOP 错误。
要解决此问题，请执行以下操作：
1. 确保系统更新为 cng.sys 的新版本。
2. 更新 BIOS 或固件之前，确保已备份所有配置和数据。
3. 更新为新的 BIOS、固件和相关的驱动程序。
4. 执行一般硬件诊断程序以确保系统正常运行。
5. 如果问题仍然存在，请联系戴尔技术支持以获取帮助。
。
在 Windows 中小型主机总线适配器缺失物理磁盘和底板
问题 - 在支持 HBA330 小型卡的服务器平台上，如果您进行以下任何一种更改：
● 将 R730XD 的背面底板移动到板载控制器上。
● 将 HBA330 小型卡从带一个底板配置的一台服务器移动到带不同底板配置的其他服务器。
Windows 安装后，操作系统未检测到物理磁盘。但是，iDRAC 和 HBA330 BIOS 显示所有物理磁盘工作正常。
注: 该问题会影响 Windows 操作系统。但是，iDRAC 和 HBA330 BIOS 显示所有磁盘和底板工作正常。设备管理器中需要存在
Generic SCSI Enclosure 设备以用于 Storage Spaces Direct。如果此设备不可用，则群集管理器中不会出现 Storage Spaces Direct
所需的任何机柜。
解决方法 - 请勿更换硬件。HBA330 mini Windows 驱动程序可将 Driver Mapping Page 写入 HBA330 mini 固件。如果在安装操作系统
后更改底板配置，则“Driver Mapping”页面上显示的信息错误并且您需要重置页面。要重置“Driver Mapping”页面，请使用引导映
像。如果您再次看到此问题，请联系戴尔技术支持。
将评估操作系统版本转换为零售操作系统版本
问题：客户尝试使用 Dell EMC 提供的许可证密钥安装 Windows 2012 R2，但当前没有介质。客户继续使用评估版本升级，但版本不
匹配。插入许可证密钥时发生错误。
纠正措施：
要解决此问题，请遵循从下面链接中提供的原则。https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/get-started/supported-
upgrade-paths
选择的磁盘上的分区以安装 Hyper-V Server 2012
安装 Hyper-V server 2012 期间出错，因为选择按主干的磁盘上的分区不是建议的顺序。
建议的配置顺序包括 Windows RE Tools 分区、系统分区、Microsoft® 保留分区 (MSR)、Windows 分区和恢复映像分区。
先是 Microsoft Windows RE Tools 分区和系统分区，然后再添加 Windows 分区。最后添加包含恢复映像的分区。此分区的顺序有助
于保持系统和 Windows RE Tools 分区的安全，例如卸下恢复映像分区或更改 Windows 分区大小的操作期间。
安装 Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 和内部双 SD 模块
前提条件
● Dell EMC 第 13 代 PowerEdge 服务器在内部双 SD 模块 (IDSDM) 中安装的镜像模式下配备双 8 GB 或 16 GB SD 卡。
● 将引导模式设置为 BIOS，而不是 UEFI。
● 从 Microsoft 下载 Hyper-V Server 2012 R2 ISO。
关于此任务
要使用 IDSM 安装 Microsoft Hyper-V server 2012 R2：
步骤
1. 引导至 F2 系统设置程序以验证 USB 模式是否设置为 USB 3.0 并且 IDSDM 卡处于镜像模式下。
操系统问题故障排除
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