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常见问题

如何识别硬盘故障？

导致硬盘故障的可能原因包括逻辑、标头或机械故障。下表介绍了发生故障的硬盘的症状：

表. 15: 发生故障的硬盘的症状

症状说明

硬盘发出噪音硬盘发出噪音表明机头崩溃、轴承有噪音或者马达出现故障。

数据和磁盘错误文件可能没有保存或程序可能会停止响应。

未检测到硬盘操作系统无法检测到硬盘。

系统崩溃蓝屏错误。

读写过程缓慢硬盘上读取或写入数据出现延迟。

如果发生以下症状，执行以下步骤：

1. 检查硬盘是否正确安装。

2. 检查硬盘指示灯。有关更多信息，请参阅硬盘指示灯代码部分。

3. 对于带有 LED 指示灯的系统，请检查诊断 LED 指示灯。有关更多信息，请参阅“状态 LED 指示灯”部分。

注: 不同的系统可能有不同的诊断 LED 指示灯。

4. 对于带有 LCD 面板的系统，请检查以下错误代码：

表. 16: 硬盘错误代码

错误代码错误信息说明

E1810 硬盘 <编号> 故障。硬盘 <编号> 有一个由 SAS 子系统决定的故障。

E1811 硬盘 <编号> 重建已中

止。

驱动器 <编号> 重建已中止。

E1812 硬盘 <编号> 已卸下。硬盘 <编号> 已从系统中卸下。

5. 在 SupportAssist 中检查硬盘状态。

6. 在 RAID BIOS 中检查硬盘状态。有关更多信息，请参阅“在 RAID BIOS 中检查硬盘状态”部分。

如果出现上述任何错误情况，请联系戴尔技术支持。致电时，准备好 SupportAssist 报告和故障排除日志。

如何使用适用于 Windows 和 Linux 的 MegaCLI 解压缩 RAID 控制器日志？

注: 要导出 RAID 控制器和连接的硬盘的状态相关信息，请通过 LSI (Avagotech) 使用 MegaCLI 工具。

要创建合适的诊断文件，请执行下列步骤：

1. 从 Avagotech 支持站点下载适用于 Windows 操作系统的 MegaCli 工具的合适版本。

2. 解压缩下载的文件，然后根据已安装的操作系统将其复制到服务器或主机系统上的任何目录。例如，在 Windows 上，路径可以是

C:\temp\megacli，而在 Linux 上，路径可以是 /tmp/megacli。

3. 在 Linux 中打开终端或在 Windows 操作系统中打开命令提示符，然后导航至新创建的目录。

4. 现在，运行以下命令：

● 要在 Windows 中创建 RAID 控制器日志，使用命令 MegaCli.exe -FwTermLog -Dsply –aALL > ttylog.txt。

● 要在 Windows 中创建事件日志，使用命令 MegaCli.exe -AdpEventLog -IncludeDeleted -f deleted.txt -

aALL。

● 要在 Linux 创建 RAID 控制器日志，使用命令 ./MegaCli64 -FwTermLog -Dsply –aALL > /tmp/ttylog.txt。

● 要在 Linux 中创建事件日志，使用命令 ./MegaCli64 -AdpEventLog -IncludeDeleted -f deleted.txt -aALL。

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