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Table Of Contents
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn das iDRAC-Servicemodul installiert ist und läuft, können Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch generieren. Das iDRAC-
Servicemodul ruft die entsprechende BS-Collector-Datei auf dem Host-Betriebssystem auf, sammelt die Daten und überträgt sie an
iDRAC. Anschließend können Sie die Erfassung an dem gewünschten Ort speichern.
Automatisches Generieren der SupportAssist-Erfassung unter Verwendung der
iDRAC-Webschnittstelle
So generieren Sie die SupportAssist-Erfassung automatisch:
1. Wechseln Sie in der iDRAC-Webschnittstelle zu Übersicht > Server > Fehlerbehebung > SupportAssist.
Daraufhin wird die Seite SupportAssist angezeigt.
2. Zum Bearbeiten der Optionen für die Datenerfassung klicken Sie auf Erfassungsdaten bearbeiten:
● Hardware: Exportiert die SupportAssist-Erfassung der Hardware.
● RAID-Controller-Protokoll: Exportiert die SupportAssist-Erfassung des RAID-Controllers.
● Betriebssystem- und Anwendungsdaten: Exportiert die SupportAssist-Erfassung der BS- und Anwendungsdaten. Wählen Sie
unter dieser Option eine der folgenden Optionen aus:
○ Standarddaten: Wählen Sie diese Option, um die Erfassung im Standardformat zu erhalten.
○ Gefilterte Daten: Wählen Sie diese Option, um die Erfassung mit gefilterten Daten zu erhalten.
ANMERKUNG: Standardmäßig sind Hardware und Betriebssystem- und Anwendungsdaten ausgewählt.
3. Wählen Sie die Option Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimme ihnen zu aus und klicken Sie auf
Weiter.
4. Wenn das iDRAC Service Modul die Übertragung des Betriebssystems und der Anwendungsdaten auf iDRAC abgeschlossen hat, wird
es zusammen mit den Hardwaredaten gepackt und der endgültige Bericht wird erstellt. Eine Meldung wird angezeigt, um den Bericht
zu speichern.
5. Geben Sie den Speicherort an, an dem die SupportAssist-Erfassung gespeichert werden soll.
Manuelles Generieren der SupportAssist-Erfassung
Wenn iSM nicht installiert ist, können Sie das OS Collector-Tool manuell ausführen, um die SupportAssist-Erfassung zu generieren. Sie
müssen das OS Collector-Tool auf dem Serverbetriebssystem ausführen, um die Betriebssystem- und Anwendungsdaten zu exportieren.
Ein virtuelles USB-Gerät mit der Bezeichnung DRACRW wird im Serverbetriebssystem angezeigt. Dieses Gerät enthält die für das
Hostbetriebssystem spezifische OS Collector-Datei. Führen Sie die Datei über das Server-BS aus, um die Daten zu erfassen und zu iDRAC
zu übertragen. Sie können die Daten dann an einen lokalen oder einen freigegebenen Netzwerkspeicherort exportieren.
Bei Dell PowerEdge-Servern der 13. Generation wird das OS Collector-DUP werkseitig installiert. Wenn Sie jedoch feststellen, dass OS
Collector nicht im iDRAC vorhanden ist, dann können Sie die DUP-Datei von der Dell Support-Website herunterladen und dann die Datei
unter Verwendung des Firmware-Update-Vorgangs auf iDRAC hochladen.
Bevor Sie die SupportAssist-Erfassung manuell unter Verwendung des OS Collector Tools generieren, führen Sie die folgenden Schritte
auf dem Host-Betriebssystem aus:
● Auf einem Linux-Betriebssystem: Überprüfen Sie, ob der IPMI-Dienst ausgeführt wird. Wenn er nicht ausgeführt wird, müssen Sie den
Dienst manuell starten. Die folgende Tabelle enthält die Befehle, die Sie verwenden können, um den IPMI-Dienststatus zu überprüfen
und den Dienst (falls erforderlich) für jedes Linux-Betriebssystem zu starten.
Tabelle 47. Linux-Betriebssystem und Befehl zum Überprüfen des IPMI-Dienstes
LINUX-Betriebssystem Befehl zum Aktivieren des IPMI-Dienst-
Status
Der Befehl zum Starten des IPMI-
Diensts
Red Hat Enterprise Linux 5 64-Bit
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
$ service ipmi status $ service ipmi start
Fehler auf Managed System über iDRAC beheben 307