Users Guide

• Registros de la controladora de software
• Datos del sistema operativo y de la aplicación
NOTA: OS and Software application data (Datos del SO y de las aplicaciones de software) está habilitada solo si
estos datos se recopilan y almacenan en la memoria caché mediante la herramienta del recopilador del SO en la
iDRAC. Lifecycle Controller muestra esta opción junto con la fecha y hora de la recopilación de datos. Puede
seleccionar esta opción para recuperar los datos almacenados en la memoria caché disponibles en el servidor. Para
obtener más información acerca de la recopilación de Datos del SO y de las aplicaciones de software mediante la
herramienta del recopilador del SO en iDRAC, consulte Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) User's
Guide (Guía del usuario de iDRAC) en www.dell.com/esmmanuals.
La recopilación de SupportAssist se exporta en el formato ZIP estándar. El informe contiene información similar a la información disponible
en el informe DSET, como por ejemplo:
• El hardware y el inventario para todos los componentes
• Sistema, Lifecycle Controller y los atributos del componente
• Información de orden de inicio del BIOS
• Instalación y versiones del firmware de componentes disponibles
• Información sobre la partición de la tarjeta vFlash SD
• Aire fresco y estadísticas de componentes (para servidores aplicables)
• Sistema operativo e información de las aplicaciones
• Registros de Lifecycle Controller activos (las anotaciones archivadas no están incluidas)
• Registros del componente de hardware
• Registros de rastreo
• Registros de la controladora de almacenamiento
Una vez que Lifecycle Controller haya exportado el archivo de recopilación de SupportAssist, puede eliminar la información que no desee
compartir con el soporte técnico. Cada vez que se recopilan los datos, se registra un evento en el registro de Lifecycle Controller. El
evento incluye información como la interfaz utilizada, la fecha y hora de la exportación y el nombre de usuario de la iDRAC.
Exportación de la recopilación de SupportAssist
Antes de exportar un informe, asegúrese de lo siguiente:
• Collect System Inventory On Reboot (Recopilar inventario del sistema al reiniciar) (CSIOR) está habilitada.
• Cuenta con privilegios de Inicio de sesión y control del servidor.
Para exportar una recopilación de SupportAssist:
1. Inicie Lifecycle Controller. Para obtener más información, consulte Inicio de Lifecycle Controller.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Hardware Diagnostics (Diagnósticos de hardware) y, a continuación, haga clic en Export
SupportAssist Collection (Exportar recopilación de SupportAssist).
3. En la página Terms and Conditions (Términos y condiciones), lea las condiciones y seleccione la opción I agree to allow
Technical Support to use tech support report data (Acepto que la asistencia técnica utilice los datos de los informes de
asistencia técnica).
4. Haga clic en Next (Siguiente).
Lifecycle Controller comprueba la disponibilidad de hardware, sistema operativo y datos de aplicaciones y los registros de la
controladora RAID y, a continuación, muestra las opciones enumeradas en el paso 5. Si el sistema operativo y los datos de las
aplicaciones o los registros de la controladora RAID o no están disponibles, las opciones relevantes aparecen atenuadas. La duración
para recopilar los datos se muestra junto con las opciones enumeradas en el paso 5.
5. En la página Select Report Data (Seleccionar datos del informe), seleccione las opciones para las que desea crear una
recopilación de SupportAssist.
• Hardware: recopila datos sobre el inventario del servidor y componentes, el firmware instalado en el servidor, la información de
configuración y los registros de hardware.
• RAID Controller Logs (Registros de la controladora RAID): contiene información sobre los registros de almacenamiento.
• Operating System and Application Data (Sistema operativo y datos de aplicaciones): contiene información sobre el
sistema operativo y la aplicación. El sistema operativo y los datos de las aplicaciones pueden contener información personal y
confidencial. Puede optar por excluir estos datos al recopilar la información.
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