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BSOD（ブルー スクリーン エラー）のトラブルシューティング
1 システムでブルー スクリーンが表示された場合は、停止コードまたは停止メッセージを確認します。
図 25. ブルー スクリーン
2 PSA/ePSA 診断を実行します。詳細については、「PSA/ePSA 診断」を参照してください。
3 診断にパスしても問題が解決しない場合は、どの段階でブルー スクリーン エラーが発生するのかを確認します。
4 BSOD が起動プロセス中に発生する場合は、POST に必要な最小コンポーネントがあるかチェックします。詳細については、「No POST 状態のトラ
ブルシューティング」を参照してください。
問題が解決しない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。
5 BSOD がログオン前の段階で発生する場合は、セーフ モードで起動し、スタートアップ エントリーをすべて無効にします。問題の原因であるエージェ
ントを特定するまで、一度に 1 つずつスタートアップ エントリーを分離します。
メモ: セーフ モードの起動ができない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。
6 問題が解決しない場合は、POST に必要な最小コンポーネントがあるかチェックします。詳細については、「No POST」関連のトピックを参照してくだ
さい。
問題が解決しない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。
7 BSOD が断続的に発生する場合やログオン後の段階で発生する場合は、WinDbg を使用してミニ クラッシュ ダンプ ファイルをデバッグします。詳細
については、「Windows オペレーティング システムで WinDbg を使用したミニ クラッシュ ダンプ ファイルのデバッグ」を参照してください。
デバッグの終了後、デル テクニカル サポートに連絡してミニ ダンプ ファイルを提供してください。
パープル スクリーン（PSOD）のトラブルシューティング
PSOD の詳細については、「パープル スクリーンのトラブルシューティング」および「パープル スクリーンの解釈」を参照してください。
Windows オペレーティング システムの No Boot 問題のトラ
ブルシューティング
1 PERC BIOS でハード ドライブのステータスをチェックします。詳細については、「PERC BIOS でのハード ドライブ ステータスの確認」を参照してくださ
い。
2 セーフ モードで、サーバを起動します。
メモ: サーバがドメイン コントローラの場合は、DSRM（ディレクトリ サービス修復モード）でサーバを起動します。
サーバが正常に起動する場合は、インストールされたドライバ、アプリケーションまたはサービスに問題があります。手順 4 に進みます。
オペレーティング システムの問題のトラブルシューティング
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