Users Guide

診断プログラムの実行
診断プログラムを実行すると、システムの問題の原因を特定するのに役立ちます。システム診断プログラムは、機器を追加したり、データ損失のリスクを
負うことなく、システムのハードウェアをテストできます。
トピック：
• SupportAssist との自動サポートを受信
• PSA/ePSA 診断
• Windows オペレーティング システムで WinDbg を使用したミニ クラッシュ ダンプ ファイルのデバッグ
SupportAssist との自動サポートを受信
Dell EMC SupportAssist は、お使いの Dell EMC サーバ、ストレージ、およびネットワーキング デバイスのテクニカル サポートを自動化する Dell EMC
Services
のオプションのサービスです。お使いの IT 環境で SupportAssist アプリケーションをインストールしてセットアップすることにより、次のメリットを受け
ることができます
• 自動問題検知 - SupportAssist はお使いの Dell EMC デバイスを監視し、ハードウェアの問題をプロアクティブかつ予測的に自動的に検出します。
• ケースの自動作成 - 問題が検出されると、SupportAssist は Dell EMC テクニカル サポートによって自動的にサポート ケースを開きます。
• 自動診断収集 - SupportAssist はお使いのデバイスからシステム状態の情報を自動的に収集し、Dell EMC に安全にアップロードします。この情報
は
Dell EMC テクニカル サポートで問題をトラブルシューティングするために使用されます。
• プロアクティブな連絡 - Dell EMC テクニカル サポート担当者がサポート ケースについて連絡し、問題を解決するお手伝いをします。
利用できるメリットは、デバイス用に購入した Dell EMC サービス資格によって異なります。SupportAssist に関する情報については、Dell.com/
supportassist を参照してください。
PSA/ePSA 診断
お使いのシステムが起動しない場合に、組み込み型システム診断プログラム（ePSA）を実行します。
PSA 診断の実行
1 システムの起動中に、<F11>を押して［起動マネージャ］を起動します。または、<F10>を押して Lifecycle Controller を開始します。
2 上下矢印キーを使用して、［システム ユーティリティ］→［ハードウェア診断］と選択します。
メモ: Lifecycle Controller がないシステムの場合は、<F10>を押して「ユーティリティ モード（診断）」オプションを起動します。
3 エラー コードをメモします。
次の表では PSA/ePSA 診断エラー メッセージについて説明します。
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診断プログラムの実行
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