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Table Of Contents
○ 適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアデータの取得を妨げているファイアウォールまたはセキュリティ設
定がないことを確認します。
iDRAC ウェブインタフェースを使用した SupportAssist コレクションの手動生成
SupportAssist コレクションを手動で生成するには、次の手順を実行します。
1. iDRAC ウェブインタフェースで、概要 > サーバ > トラブルシューティング > SupportAssist の順に移動します。
SupportAssist ページが表示されます。
2. データコレクションオプションを編集するにはコレクションデータの編集をクリックします。
● ハードウェア - ハードウェアの SupportAssist コレクションをエクスポートします。
● RAID コントローラのログ - RAID コントローラの SupportAssist コレクションをエクスポートします。
● OS とアプリケーションデータ - OS とアプリケーションデータの SupportAssist コレクションをエクスポートします。このオ
プションでは、次のいずれかを選択します。
○ 標準データ：コレクションを標準形式で取得します。
○ フィルタデータ：フィルタされたデータのコレクションを取得します。
メモ: デフォルトでは、ハードウェア、OS とアプリケーションデータが選択されています。
選択したオプションに基づいて、データの収集にかかった時間が、これらのオプションの隣に表示されます。
OS Collector ツールがシステム上で実行されていなかった場合は、OS およびアプリケーションデータ オプションがグレー表示に
なり、選択できません。OS およびアプリケーションデータ（タイムスタンプ：なし）というメッセージが表示されます。
以前 OS Collector がシステム上で実行されていた場合、オペレーティングシステムおよびアプリケーションデータが最後に収集
された時のタイムスタンプ 最後のコレクション： <timestamp> が表示されます。
3. OS Collector の連結 をクリックします。
ホスト OS にアクセスするように指示されます。仮想コンソールの起動を要求するメッセージが表示されます。
4. 仮想コンソールを起動した後、データ収集のために OS Collector ツールを実行および使用するためのポップアップメッセージを
クリックします。
5. DRACRW 仮想 USB デバイスに移動します。このデバイスは、iDRAC によってシステムに提供されます。
6. ホストのオペレーティングシステムに適した OS Collector ファイルを呼び出します。
● Windows の場合、Windows_OSCollector_Startup.bat を実行します。
● Linux の場合、Linux_OSCollector_Startup.exe を実行します。
7. OS Collector が iDRAC へのデータ転送を完了したら、iDRAC によって USB デバイスが自動的に削除されます。
8. SupportAssist ページに戻り、更新 アイコンをクリックして新しいタイムスタンプを反映させます。
9. データをエクスポートするには、書き出し場所 で ローカル または ネットワーク を選択します。
10. ネットワーク を選択した場合は、ネットワークの詳細な場所を入力します。
11. 利用規約を読み、同意しますオプションを選択し、続行をクリックします。
RACADM を使用した SupportAssist コレクションの手動生成
RACADM を使用して SupportAssist コレクションを生成するには、techsupreport サブコマンドを使用します。詳細については、
dell.com/idracmanuals にある
『
iDRAC RACADM
コマンドラインリファレンスガイド』
を参照してください。
サーバーステータス画面でのエラーメッセージの確認
橙色 LED が点滅し、特定のサーバーにエラーが発生した場合、LCD のメインサーバーステータス画面に、エラーがあるサーバーがオ
レンジ色でハイライト表示されます。LCD ナビゲーションボタンを使用してエラーがあるサーバーをハイライト表示し、中央のボタ
ンをクリックします。2 行目にエラーおよび警告メッセージが表示されます。LCD パネルに表示されるエラーメッセージのリスト
については、サーバーのオーナーズマニュアルを参照してください。
iDRAC の再起動
サーバーの電源を切らずに、iDRAC のハード再起動あるいはソフト再起動を実行できます。
● ハード再起動 — サーバーで、LED ボタンを 15 秒間押し続けます。
iDRAC を使用した管理下システムのトラブルシューティング 293