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SupportAssist コレクションの生成
サーバーの問題についてテクニカルサポートとの作業が必要であるが、セキュリティポリシーによってイン
ターネットへの直接接続が制限されているという場合、デルからソフトウェアをインストールしたりツール
をダウンロードする、またはサーバーオペレーティングシステムや iDRAC からのインターネットへのアクセ
スを必要とすることなく、テクニカルサポートに必要なデータを提供して問題のトラブルシューティングを
円滑に進めることができます。代替のシステムからデータを送信し、テクニカルサポートへの転送中に、お
使いのサーバーから収集されたデータが許可を持たないユーザーによって閲覧されないことを確実にするこ
とができます。
サーバーの正常性レポートを生成し、レポートを管理ステーション（ローカル）上の場所または、共有イン
ターネットファイルシステム
（CIFS）やネットワークファイル共有（NFS）といったネットワーク上の共有
の場所で共有することがでます。その後、このレポートをテクニカルサポートと直接共有することができま
す。CIFS や NFS といったネットワーク共有の場所にエクスポートするには、iDRAC 共有への直接ネットワ
ーク接続、または専用のネットワークポートが必要です。
このレポートは、標準の ZIP フォーマットで生成されます。このレポートに含まれる情報は DSET レポート
にある情報と似ています。以下に例を示します。
• すべてのコンポーネントのハードウェアインベントリ
• システム、Lifecycle Controller、およびコンポーネントの属性
• オペレーティングシステムおよびアプリケーションの情報
• アクティブ Lifecycle Controller ログ（アーカイブされたエントリは含まない）
• PCIe SSD ログ
• ストレージコントローラログ
メモ: SupportAssist 機能を使用した PCIe SSD のための TTYLog コレクションは、デルの第 12 世代
PowerEdge サーバーではサポートされません。
データの生成後、このデータを表示することができます。データには複数の XML ファイルとログファイルが
含まれています。このデータは、問題のトラブルシューティングのためにテクニカルサポートと共有する必
要があります。
データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、使用
されたインタフェース、エクスポートの日時、
iDRAC ユーザー名などの情報が含まれます。
次の 2 つの方法で、OS アプリケーションおよびログレポートを生成できます。
• 自動 — OS Collector ツールを自動で呼び出す iDRAC サービスモジュールを使用します。
• 手動 — 実行可能な OS Collector をサーバー OS から手動で実行します。iDRAC は、実行可能な OS
Collector を、DRACRW ラベルが付いた USB デバイスとしてサーバー OS に表示します。
メモ:
• OS Collector ツールは、Dell Precision PR7910 システムには適用されません。
• OS ログ収集機能は、CentOS オペレーティングシステムではサポートされていません。
正常性レポートを生成する前に、次を確認します。
• Lifecycle Controller が有効化されている。
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