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FAQ
Comment identifier une panne de disque dur ?
Des pannes de disque dur peuvent survenir en raison de défaillances logiques, de tête ou mécaniques. Le tableau suivant décrit les
symptômes d'une panne de disque dur :
Tableau 15. Symptômes d'un disque dur défaillant
Symptôme Description
Disques durs bruyants Des disques durs bruyants indiquent un choc à la tête, des
roulements bruyants ou un moteur défectueux.
Erreurs de données et de disque Il se peut que les fichiers ne soient pas sauvegardés ou que les
programmes cessent de répondre.
Disque dur non détecté Le système d'exploitation ne détecte pas le disque dur.
Plantage du système Erreurs d'écran bleu.
Processus de lecture-écriture lent Retard dans la lecture ou l'écriture des données sur le disque dur.
Suivez les étapes suivantes si l'un ou l'autre de ces symptômes se manifeste :
1. Vérifiez si les disques durs sont correctement installés.
2. Vérifiez les voyants du disque dur. Pour plus d'informations, consultez la section Codes des voyants du disque dur.
3. Pour les systèmes équipés de voyants LED, vérifiez les voyants de diagnostic. Pour en savoir plus, consultez la section Voyants d’état.
REMARQUE : Les voyants LED de diagnostic peuvent être différents pour différents systèmes.
4. Pour les systèmes équipés d'un écran LCD, vérifiez les codes d'erreur suivants :
Tableau 16. Codes d’erreur du disque dur
Code d'erreur Message d’erreur Description
E1810 Disque dur <numéro>,
erreur.
Le disque dur <numéro> a subi une panne, tel que déterminé par le sous-
système SAS.
E1811 Disque dur <numéro>,
abandon de
reconstruction.
Disque <numéro> a abandonné sa reconstruction.
E1812 Disque dur <numéro>
retiré.
Le lecteur <numéro> a été retiré du système.
5. Vérifiez l’état du disque dur dans SupportAssist.
6. Vérifiez l’état du disque dur dans le BIOS RAID. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de l'état du disque dur
dans la section BIOS PERC.
Si vous rencontrez l'une des conditions d'erreur ci-dessus, contactez le support technique Dell. Lorsque vous appelez, gardez le
rapport SupportAssist et les journaux de dépannage à portée de main.
Comment extraire les journaux du Contrôleur RAID à l'aide de MegaCLI pour Windows et
Linux ?
REMARQUE :
Pour exporter des informations sur l'état du contrôleur RAID et des disques durs connectés, utilisez l'outil MegaCLI de
LSI (Avagotech).
Pour créer les fichiers de diagnostic appropriés, suivez les étapes suivantes :
1. Téléchargez la version appropriée de l'outil MegaCli pour les systèmes d'exploitation Windows à partir du site de support Avagotech.
2. Décompressez les fichiers téléchargés et copiez-les dans n'importe quel répertoire sur le serveur ou le système hôte en fonction
votre système d'exploitation installé. Par exemple, sous Windows, le chemin peut être C:\temp\megacli, et sur Linux, cela peut
être /tmp/megacli.
Dépannage des problèmes matériels
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