Users Guide

Wie Sie Hilfe bekommen
Themen:
• Kontaktaufnahme mit Dell EMC
•
Herunterladen von Treibern und Firmware
• Ausfindigmachen der Service-Tag-Nummer Ihres Systems
Kontaktaufnahme mit Dell EMC
Dell EMC bietet verschiedene Optionen für Online- und Telefonsupport an. Wenn Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, finden Sie
weitere Informationen auf Ihrer Bestellung, auf dem Lieferschein, auf der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die Verfügbarkeit ist
abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar. So erreichen Sie den Vertrieb,
den Technischen Support und den Kundendienst von Dell EMC:
Schritte
1. Navigieren Sie zu www.dell.com/support/home.
2. Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü in der unteren rechten Ecke auf der Seite aus.
3. Für individuellen Support:
a. Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.
b. Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
4. Für allgemeinen Support:
a. Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b. Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c. Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite, auf der die verschiedenen Supportkategorien aufgelistet sind, wird angezeigt.
5. So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a. Klicken Sie auf Kontaktaufnahme mit dem technischen Support.
b. Geben Sie das Service-Tag Ihres Systems im Feld Service-Tag eingeben auf der Website für Kontakt ein.
Herunterladen von Treibern und Firmware
Es wird empfohlen, die aktuellen Versionen von BIOS, Treibern und System Management-Firmware auf dem System herunterzuladen.
Voraussetzungen
Stellen Sie sicher, dass Sie den Web-Browser-Cache vor dem Herunterladen der Treiber und Firmware leeren.
Schritte
1. Navigieren Sie zu www.dell.com/support/drivers.
2. Geben Sie im Abschnitt Treiber und Downloads die Service-Tag-Nummer Ihres Systems in das Textfeld Geben Sie eine Dell
Service-Tag-Nummer, eine Dell EMC Produkt-ID oder ein Modell ein ein und klicken Sie dann auf die Rechtspfeil-Schaltfläche.
ANMERKUNG:
Wenn Sie keine Service-Tag-Nummer haben, klicken Sie auf PC ermitteln, damit das System die Service-Tag-
Nummer automatisch erkennen kann.
3. Klicken Sie auf Treiber und Downloads.
Es wird eine Liste anwendbarer Downloads angezeigt.
4. Laden Sie die Treiber oder Firmware auf ein USB-Laufwerk, eine CD oder eine DVD herunter.
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