Users Guide

● Betriebssystem zeigt einen Fehler an (blauer Bildschirm unter Windows).
● Unerwarteter Stromausfall.
Führen Sie zum Troubleshooting die folgenden Schritte durch:
● Starten Sie das Betriebssystem neu.
Wenn das Betriebssystem erfolgreich gestartet wurde, sollte beim Neustart keine Meldung angezeigt werden.
● Löschen Sie den Controller-Cache.
○ Strg+M für SCSI-Controller (PERC 3, PERC 4).
○ Strg+R für SAS/SATA Controller (PERC 5, PERC 6 und neuere Controller).
○
Warten Sie fünf Minuten, bis der Inhalt des Caches gelöscht wurde.
○ Führen Sie einen Neustart des Controller-BIOS durch.
○ Wenn der Fehler behoben ist, starten Sie das Betriebssystem.
○ Wenn das Betriebssystem weiterhin nicht gestartet werden kann und/oder der Fehler weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein
Problem mit dem Betriebssystem vor. Wenden Sie sich für weiteres Troubleshooting an den technischen Support.
● Überprüfen Sie den physischen PERC-Controller.
1. Prüfen Sie das DIMM und den DIMM-Sockel auf Beschädigungen.
a. Schalten Sie das System aus und entfernen Sie die Stromkabel vom System.
b. Warten Sie ungefähr 30 Sekunden, bis sich der verbleibende Reststrom entladen hat.
c. Entfernen Sie den PERC-Controller. Weitere Informationen zum Entfernen und Austauschen von Komponenten in diesem
System finden Sie im Benutzerhandbuch unter www.dell.com/poweredgemanuals.
d. Entfernen Sie die RAID-Speicherbatterie. Stellen Sie sicher, dass die Speicherbatterie nach Einsetzen des DIMM wieder
eingesetzt wird.
e. Entfernen Sie den DIMM-Speicher vom Controller, falls vorhanden.
f. Überprüfen Sie den DIMM-Sockel auf verbogene Stifte oder sonstige Beschädigung. Überprüfen Sie den Platinenstecker des
DIMM-Speichers auf Beschädigungen.
2. Wenn der Controller über einen integrierten Speicher verfügt oder der Speichersockel beschädigt ist, wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell.
3. Wenn der Speicher beschädigt ist, muss der Controller-Speicher möglicherweise ausgetauscht werden. Wenden Sie sich an den
technischen Support von Dell.
4. Wenn keine Schäden vorliegen, tauschen Sie den DIMM-Speicher aus und Speichermodul DIMM und installieren Sie den Controller
neu.
5. Tauschen Sie den Controller-Speicher durch einen funktionierenden Speicher aus, falls möglich.
a. Wenn kein nachweislich funktionsfähiger Speicher verfügbar ist, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
b. Wenn der Fehler mit dem nachweislich funktionsfähigen Speicher nicht auftritt, wenden Sie sich an den technischen Support
von Dell.
c. Wenn der Fehler mit dem nachweislich funktionsfähigen Speicher weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen
Support von Dell.
ANMERKUNG:
Wenn der Fehler weiterhin besteht, liegt höchstwahrscheinlich ein Hardwarefehler vor. Wenden Sie sich für weiteres
Troubleshooting an den technischen Support von Dell.
Zusätzliche Informationen zum Troubleshooting bei Speicher- oder Akkufehlern
des PERC-Controller
Eine RAID-Controller-Fehlermeldung wird während des POST angezeigt, die angibt, dass der Controller-Cache nicht alle benötigten
Informationen oder Daten für eine Festplatte enthält, die nicht auf das Laufwerk geschrieben werden konnten. Die häufigsten Gründe, für
das Auftreten dieses Fehlers sind folgende:
● Server konnte nicht ordnungsgemäß heruntergefahren werden: Stromausfall und/oder unerwartete Neustarts können unvollständige
oder beschädigte Daten im Cache, die nicht auf ein Laufwerk geschrieben werden können, zur Folge haben.
● Cache-Speicher ist defekt: Beschädigter Cache-Speicher kann dazu führen, dass Daten beschädigt werden. Dies kann zu Problemen
mit dem Betriebssystem und zu ungeplanten Neustarts führen.
● Verlust der Akkuleistung während der Server heruntergefahren ist: Controller ohne NCCACHE-Speicher (Non-Volatile Cache) nutzen
Akkus, die den Inhalt des Cache für eine beschränkte Zeit (24 bis 72 Stunden) aufbewahren können, wenn der Server ausgeschaltet
ist. Sobald sich der Akku entlädt, geht der gesamte Inhalt des Cache verloren und der Controller erkennt, dass der Cache-Speicher
nicht alle erwarteten Informationen enthält. Bei Controllern ohne NVCache (einige H700/H800-Controller und neuere Controller wie
H710, H710P, H810) ist es sehr unwahrscheinlich, dass dieses Problem auftritt, da der Akku in den meisten Fällen nur 30 Sekunden
oder weniger Strom benötigt.
Beheben von Hardwareproblemen
95