Owners Manual

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システムのトラブルシューティング
作業にあたっての注意
注意: 修理作業の多くは、認定されたサービス技術者のみが行うことができます。製品マニュアルで許
可されている範囲に限り、またはオンラインサービスもしくは電話サービスとサポートチームの指示に
よってのみ、トラブルシューティングと簡単な修理を行うようにしてください。デルで認められていな
い修理（内部作業）による損傷は、保証の対象となりません。製品に付属しているマニュアルの「安全
にお使いいただくために」をお読みになり、指示に従ってください。
システムスタートアップエラーのトラブルシューティング
UEFI ブートマネージャからオペレーティングシステムをインストールした後に BIOS 起動モードでシステム
を起動すると、システムがハングします。この逆の場合も同様です。システムは、オペレーティングシステ
ムをインストールしたモードと同じモードで起動する必要があります。
スタートアップ時に発生するその他すべての問題については、画面に表示されるシステムメッセージをメモ
してください。
外部接続のトラブルシューティング
外付けデバイスのトラブルシューティングを行う前に、すべての外部ケーブルがシステムの外部コネクタに
しっかりと接続されていることを確認します。
ビデオサブシステムのトラブルシューティング
1. モニタへのシステムおよび電源接続をチェックします。
2. システムからモニタへのビデオインタフェースのケーブル配線をチェックします。
3. 適切な Diagnostic（診断）テストを実行します。
テストが正常に終了したら、問題はビデオハードウェアに関連するものではありません。
テストに失敗した場合は、「困ったときは」を参照してください。
USB デバイスのトラブルシューティング
USV キーボード / マウスのトラブルシューティングには、次の手順を実行してください。他の USB デバイス
については、手順 7 に進みます。
1. システムからキーボードとマウスのケーブルを短時間外し、再接続します。
2. キーボード / マウスをシステムの反対側の USB ポートに接続します。
3. これで問題が解決した場合は、システムを再起動し、セットアップユーティリティを起動して、機能し
ていない USB ポートが有効になっているかどうかを確認します。
4. キーボード / マウスを動作確認済みの別のキーボード / マウスと取り替えます。
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