Users Guide

困ったときは 71
困ったときは
注意：コンピュータカバーを取り外す必要がある場合は、まずすべてのコンセント
からコンピュータの電源ケーブルとモデムケーブルを取り外します。
技術上の問題でサポートが必要なときは、以下の手順に従ってください。
1 お使いのシステムの『ハードウェアオーナーズマニュアル』の「システムの
トラブルシューティング」に記載されている手順を最後まで実行します。
2 システム診断プログラムを実行して、表示された情報を記録します。
3 デルサポートサイト support.jp.dell.com には、インストールとトラブ
ルシューティングに役立つ各種のオンラインサービスが用意されています。
詳細については、
72 ページの「オンラインサービス」を参照してください。
4 これまでの手順で問題が解決されない場合は、デルのテクニカルサポートに
お電話ください。
メモ：このときサポート担当者がシステムの操作をお願いすることがあるため、デ
ルへお問い合わせになるときは、できればシステムの電源を入れて、システムの近
くから電話をおかけください。
デルのオートテレフォンシステムの指示に従って、エクスプレスサービスコード
を入力すると、電話は適切なサポート担当者に転送されます。
メモ：デルエクスプレスサービスコードシステムをご利用できない国もあります。
エクスプレスサービスコードをお持ちでない場合は、 Dell Accessories フォル
ダを開き、
エクスプレスサービスコード アイコンをダブルクリックします。その
後は、表示される指示に従ってください。
テクニカルサポートにお問い合わせになるときは、
73 ページの「 Dell 企業向け
トレーニング」および
73 ページの「お問い合わせになる前に」の説明を参照し
てください。
メモ：次のサービスは、米国本土以外ではご利用になれないこともあります。サー
ビスが利用できるかどうかは、最寄のデルへお問い合わせください。
テクニカルサポートとカスタマーサービス
デルのテクニカルサポートへお問い合わせになるときは、まず 73 ページの「お
問い合わせになる前に」を参照し、次に、お住まいの地域の連絡先を参照するか、
support.jp.dell.com をご覧ください。