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수리 또는 신용 보증에 따른 제품 반환
수리 또는 신용 보증에 따라 제품을 반환하는 경우 다음 사항을 준비하십
시오
.
1 Dell 에 전화를 걸어 제품 반환 승인 번호를 받으십시오 . 이 번호를 상자
바깥쪽에 알기 쉽게 잘 보이도록 적어 놓으십시오 .
해당 지역의 전화 번호는 연락처 정보를 참조하십시오 .
2 제품 구매서 사본 및 반환 사유서를 첨부하십시오 .
3 실행한 테스트 및 시스템 진단 프로그램에서 보고한 오류 메시지를 기
록한
진단 정보의 사본을 첨부하십시오 .
4 신용 반환하는 경우 장치와 함께 제공된 모든 주변장치 ( 예 : 전원 케이
블
, CD 와 디스켓과 같은 매체 , 설명서 ) 도 함께 반환해야 합니다 .
5 반환 제품은 구입 시 사용된 ( 또는 동일한 ) 포장재로 포장하십시오 .
반환 운송료는 사용자가 부담하게 됩니다 . 사용자는 제품을 안전하게
반환해야 하며 , Dell 사까지 제품을 운송하는 과정에서 발생한 손실에
대해서도 책임을 져야 합니다 . 수신자 부담 (C.O.D.) 으로 발송한 제품
은
접수하지 않습니다 .
위에서 설명한 요구 사항이 하나라도 빠진 경우 반환된 제품은 접수되지 않
으며
다시 반송됩니다 .
문의하기 전에
주 : 전화를 걸어 문의하기 전에 특급 서비스 코드를 알아두십시오 . Dell 자동
응답 지원 전화 시스템은 이 코드를 사용하여 보다 효율적으로 고객의 전화
문의를 처리합니다 .
주 : Dell 지원에 문의할 전화 번호와 코드에 대해서는 시스템 하드웨어 소유
자 매뉴얼을 참조하십시오 .
가능하면 Dell 에 기술 지원을 문의하기 전에 시스템을 켜고 시스템 근처에
서
전화하십시오 . 키보드로 명령을 입력하거나 작동 시의 세부 정보를 알려
주거나 다른 문제 해결 단계를 시도하도록 요청하는 경우가 있기 때문입니
다
. 시스템 설명서가 있는지 확인하십시오 .
주의 : 시스템 내 구성요소를 수리하기 전에 해당 시스템 제품 안전 정보를 참
조하십시오 .