Users Guide

Étapes suivantes
Si le problème persiste, voir la section Obtention d’aide.
Dépannage des processeurs
Prérequis
PRÉCAUTION : La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
REMARQUE : Les sockets de processeur ne sont pas enfichables à chaud.
Étapes
1. Effectuez le test de diagnostic approprié. Reportez-vous à la section Utilisation des diagnostics du système.
2. Éteignez le système et les périphériques reliés, et déconnectez le système de la prise électrique.
3. Retirez le capot du système.
4. Vérifiez que le du dissipateur de chaleur et le processeur sont correctement installés.
5. Installation du capot du système.
6. Lancez le test de diagnostic approprié. Reportez-vous à la section Utilisation des diagnostics du système.
7. Si le problème persiste, voir la section Obtention d’aide.
Résolution d’une erreur de vérification de l’unité CPU
Problème : le système a détecté une erreur « CPU Machine Check » (Erreur de vérification de l’unité CPU).
Solution :
PRÉCAUTION :
veillez à ce que toutes les configurations et données soient sauvegardées avant la mise à jour du BIOS ou
du micrologiciel.
1. Assurez-vous qu’aucune autre défaillance du système ne se produit, et consultez le journal d’événements système pour en savoir plus.
2. Vérifiez la mémoire système à l’aide du test de mémoire MP pour vous assurer de l’absence de défaillances au niveau des
modules DIMM.
3. Vérifiez le système à l’aide de l’évaluation ePSA pour tester le matériel général afin de garantir l’intégrité du système.
4. Déchargez l’électricité résiduelle et effectuez la configuration minimale pour l’autotest de démarrage POST tout en testant le système
à chaque étape.
5. Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour les micrologiciels (micrologiciels du BIOS et du contrôleur iDRAC).
6. Effacez le contenu des journaux d’événements système.
7. Si le problème persiste, contactez l’équipe du Support technique Dell.
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Dépannage d’un contrôleur de stockage
PRÉCAUTION :
La plupart des réparations ne peuvent être effectuées que par un technicien de maintenance agréé.
N'effectuez que les opérations de dépannage et les petites réparations autorisées par la documentation de votre produit
et suivez les instructions fournies en ligne ou par téléphone par l'équipe de maintenance et d'assistance technique. Tout
dommage provoqué par une réparation non autorisée par Dell est exclu de votre garantie. Consultez et respectez les
consignes de sécurité fournies avec votre produit.
REMARQUE : Pour dépanner un contrôleur, reportez-vous également à sa documentation et à celle du système d’exploitation.
Dépannage des problèmes matériels 53